Cambio velocidad mi movistar max no realizado
Hola, les envio este consulta porque no esta efectivo el cambio de velocidad a 1 gb en mimovistar max, siguen llegando 600 mb que era la velocidad anterior. En la app ya sale correctamente pero no se...
Foro
Hola jvia2002
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un Saludo, Alexander.
Hola jvia2002
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Oscar.
Hola,sigo en la misma situación, he estado esperando para ver si la aumentaban en unos dias pero no ha sido así, de todos modos no entiendo que necesitéis tanos datos míos para solucionar el problema como dirección exacta, es que con nombre y DNI no os salen mis datos?
Saludos
Hola jvia2002
Entendemos tu molestia y agradecemos que nos lo hagas saber.
Solicitamos datos como la dirección exacta porque, aunque tengamos tu nombre y DNI, necesitamos confirmar el lugar donde se presenta la incidencia para asignar correctamente al equipo técnico y validar otros aspectos del problema. Esto nos permite darte una solución más rápida y precisa.
De ser posible envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Quedamos atentos para continuar con la gestión.
Un saludo.
Randy.
