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Myriam_Id
Más integrado que la RDSI
26-11-2024

Contraseña errónea amplificador smartwifi 6

Hola, me acaban de cambiar el amplificador que tenía por el smart wifi 6, lo he emparejado sin problema con el router, pero no consigo conectarme al amplificador con el móvil, al seleccionarlo y meter la clave me dice que contraseña incorrecta, a pesar de ser la misma con la que entro para comprobar el firmware del Repetidor Smart Wifi. Pueden indicarme cómo solucionarlo? Gracias 

5 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-12-2024

    Hola Myriam_Id 

     

    Como no hemos recibido más comunicación por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.  

     

    Un Saludo, Alexander. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-11-2024

    Hola Myriam_Id 

     

    No hemos recibido los datos solicitados por privado, para poder notificarlo, necesitamos que nos envíes la información que te pedimos más arriba. (Si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) 

     

    Estaremos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo. Liney V.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-11-2024

    Hola Myriam_Id 

     

    Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio.

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono afectado.

     

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

     

    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).

     

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.

     

    Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

     

    Quedamos al pendiente de tus comentarios.

     

    Un saludo Camilo. C.

  • Avatar de Myriam_Id
    Myriam_Id
    Más integrado que la RDSI
    26-11-2024

    Hola, la contraseña que usé inicialmente es la que aparece en el amplificador, pero como me daba error entré para cambiarla y la que he puesto tampoco la acepta, es cierto que la que piñuae tiene menos de 20 dígitos, pero al hacerlo no me dio ningún mensaje de error, que hago entonces cambiarla por una con 20 dígitos? Gracias 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-11-2024

    Hola Myriam_Id

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Si tienes el router WIFI 6 y el amplificador WIFI 6 en el domicilio; al conectar el amplificador por cable "ETH" o como repetidor "REP" el amplificador deja de emitir la red WIFI propia y comenzaría a emitir la que trae el router.

     

    Revisa también que la contraseña que usas debe tener 20 dígitos (combinación de números y letras), espero que mi información sea de ayuda.

     

    Un saludo, Alex.