Corte Internet y teléfono fijo Castelldefels

Hola td24005 

Nos alegramos de que ya este funcionado el servicio de forma correcta, sentimos los inconvenientes que habéis tenido con el servicio. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados. 

Un saludo

Lidia

Hola María Jesús, gracias por tu respuesta, el servicio se ha restablecido a las 18,00h aprox. 

En cualquier caso hemos estado una zona de Castelldefels , bastante amplia y muy poblada,csin internet ni TF fijo durante más de 8 horas, y lo que es peor, sin ninguna información ni previsión sobre el tema y sin poder abrir una incidencia.

Creo que tenéis que darle una vuelta a como mantener a los clientes informados de sus cortes de servicio, hay margen de mejora....

Un cordial saludo 

Hola td24005 

Para revisar la incidencia que afecta al servicio, necesitamos por favor que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) 

- Número de teléfono afectado 

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad) 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

Un saludo. Mª Jesús.