Ha venido el técnico está mañana. Ha cambiado latiguillo que estaba a punto de romperse y ya ha desaparecido la luz parpadeante.
Cierro incidencia.
Buenos días, perdón por la tardanza en responder pero he estado muy liado esta semana.
El problema persiste.
Lo extraño es que unos días amanece con la luz azul y al día siguiente aparece con la luz roja parpadeante.
Ayer estaba la luz azul. Hoy está parpadeando.
Tengo internet en casa pero el problema ha aparecido desde que hubo, como les comenté un corte que me dejó sin línea y sin internet.
Os paso los datos que me habéis pedido por privado.
Buenas tardes Sclusion
Hemos recibido tus datos de forma correcta. Hemos revisado de los datos de tu línea y he realizado una actualización de la línea. Cuando puedas reinicia tu router y comprueba tu conexión a internet , por favor
Un saludo
Silvia
Tras regresar a casa me he encontrado que NO HABIA LINEA (ni internet ni voz). El router tenía la luz del ratón parpadeando tímidamente en azul.
He apagado y vuelto a enceder el router y ha permanecido la luz en azul parpadeante.
He llamado al 1002 y tras hacer de forma automática comprobaciones se ha restablecido la línea pero vuelve a parpadear el logo del ratón en rojo.
De igual modo, me han abierto una incidencia al indicar que había un fallo en la línea.
Además, he hecho un test de velocidad y la bajada anda bien (960 Mb/1000Mb) y la subida mal (500 Mb/1000Mb).
Buenas tardes Sclusion
Lamentamos mucho todas las molestias. Comprobamos, como indicas, que se abrio ya un boletín de averia para poder revisar la linea. En este caso , son lo propios técnicos los que contactaran contigo en la mayor brevedad para poder solventarlo.
Un saludo.
Miriam
Ha venido el técnico está mañana. Ha cambiado latiguillo que estaba a punto de romperse y ya ha desaparecido la luz parpadeante.
Cierro incidencia.
