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Ho_Al
Más integrado que la RDSI
05-11-2020

Firmware: hardware REV5 -> ES_g11.8_RTF_TEF001_V6.28_V008

P1: Por qué no es posible la descarga directa desde internet de la última versión de firmware disponible para el router: hardware REV5?

P2: Cómo podemos revisar cuál es la versión de firmware recomendada por el fabricante del router que me instalasteis el pasado sábado en casa?

P3: Desde dónde y cómo se puede se pueden descargar nuevas versiones de firmware para el router que instaláis?

P4: Por cable ethernet CAT6 nuevo, conectado al router directamente (LAN), obtengo 90 Mbps de descarga (portátil nuevo, W10 y con el AV desactivado). Por el móvil (Huawei 30 lite) obtengo 200 Mbps de descarga. ¿Por qué sucede esto, podéis revisar mi línea? Abrí antes de ayer una incidencia y sigo esperando a que me respondáis. Tengo fibra de 600 Mbps contratada.

 

Ho

4 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-11-2020

    Buenos días Ho_Al,

     

    Nos ponemos de nuevo en comunicación contigo, ya que no hemos recibido mas respuestas por tu parte tras el ultimo contacto que te llevamos a cabo hace unos días.

     

    Entendemos por lo tanto, que con la información y ayuda aportada al caso, hayas podido solucionar tu consulta, por lo que cerramos este caso.

     

    Si tienes cualquier duda o consulta quedamos a tu disposición para lo que necesites a través de este foro.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-11-2020

    Buenos días Ho_Al

     

    Agradecemos a Theliel por la ayuda en esta consulta. ¿Ha quedado resuelta la consulta con la información que te han indicado?

     

    Si es así y sino deseas plantearnos ninguna otra consulta, te agradeceríamos que marcases la opción de "Aceptar como Solución" en el post donde te hayan ayudado, con el fin de ayudar a otros usuarios. 

     

    Un saludo

     

    Griselda

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    05-11-2020

    Buenas Ho_Al 

     

    Por cuestiones obvias de seguridad las firmware no se pueden descargar ni acceder a ellas. Respecto a cual es la versión recomenadda por el fabricante, hablamos de un Router OEM proporcionado por el ISP, así que no existe versión recomendada del fabricante, la versión que lleva es una personalización para y por Movistar, y la recomendada es la última por lo general que exista, y para ello hay un post que generalmente actualizan especificando cual es la versión más actual. Y en cualquier caso, siempre se puede resetear el Router para forzar una actualización en caso de que no lo esté ya.

     

    Con eso te debería de responder los 3º primeros puntos.

     

    Respecto al último, posiblemente sean 93-94Mbps, y estés restringido o por un problema de cable o por que el equipo no posee una interfaz GigaEthernet, o tenga un problema de software/driver que lo fuerza a funcionar en FastEThernet. Que el cable sea Cat6 tampoco dice nada, podría ser Cat6 pero estar también mal crimpado.

     

    Verifica que el cable está bien crimpado y que el adaptador del portatil/PC sea realmente un adaptador GigaEthernet.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-11-2020

    Buenas tardes Ho_Al,

     

    Bienvenid@ a Comunidad Movistar.


    Te pedimos disculpas por la molestias.

     

    Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos:
    - Número de teléfono afectado
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

     

    Hazlo para tu seguridad por mensaje privado, para ello, al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick del usuario "Técnico Movistar", emerge un ventana desde la que puedes enviarlo.

     

    Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo,

     

    Natalia.