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Avatar de Irvi
Irvi
Yo probé el VDSL
09-03-2022
Resuelto

Ha desaparecido el Menu en la interfaz de mi router HGU

Buenas,

 

De un tiempo a esta parte mi router HGU tiene un problema. Cuando te conectas por la IP el menú ha desaparecido y salen los Wifis en blanco. Por mucho que lo reinicies de fábrica sigue igual. 

He encontrado dos posts con casos donde los síntomas son exactamente  los mismos:

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/HGU-ASKEY-RTF3505VW-Firmware-R3505VWSTD203-n30/m-p/2978569

 

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Fallo-raro-en-router-HGU-Askey/m-p/4202325

 

¿Se os ocurre algo?

Un cordial saludo,

Irvi

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    11-03-2022

    Buenas Irvi 

     

    Ese es el problema, que no debería de ser dos líneas, solo una. Salen dos líneas porque no se sanea el salto de línea que, incorrectamente el RM3 incluye en su propio nombre. Al parsear el código el nombre, interpreta directamente el salto de línea, lo que hace que el código se rompa.

     

    En tu caso concreto, y repito que no puedo asegurar cuanto tiempo funcionará. Puede que sobreviva a reinicios e incluso reset, pero puede que no... en caso de que volviese a fallar, sería necesario ajustar la IP en la "URL" que te pongo ahora, que lo debería de solucionar.

     

    1º. Te logeas en el Router como siempre

    2º . En la misma pestaña, copia/pega tal cual esta URL

     

    http://192.168.1.1/te_mrl.cmd?action=setpc&hostName=RM3-7b-01-57&deviceType=0&deviceIPAddress=192.168.1.34&deviceMac=24:df:a7:7b:01:57

     

    Si no me he equivocado, y no hay otro dispositivo fastidiando, se tendría que solventar.

12 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-03-2022

    Hola Irvi.

     

     

    Nos alegramos haberte podido servir de ayuda en tu consultar y saber que te funciona correctamente. Por nuestras parte vamos a dar por finalizado este hilo. Agradecerte que hayas contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos.

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

  • Avatar de Irvi
    Irvi
    Yo probé el VDSL
    17-03-2022

    Muy buenos dias,

     

    Muchísimas gracias a todos por vuestra ayuda.

    Como a partir del workaround que nos facilitó Theliel en mi caso puedo utilizar el router con toda su funcionalidad no creo necesario un cambio de router, cuando salga una actualización nueva si tengo algún problema pues me volveré a poner en contacto. 

    Lo dicho, no me ha vuelto a fallar, además tras aplicar la línea de código "mágico" de Theliel no es que lo arregles para esa sesión, es que queda solventado y ya se puede entrar con normalidad el resto de veces. Yo al igual que él dudo que se mantenga si se hace un reset de fábrica, pero mientras no lo haga todo está perfecto, y es un buen router prefiero no cambiarlo.

    Nada más, me reitero, muchas gracias a todos!!! 
    Un cordial saludo,

    iRviPrisly

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-03-2022

    Hola Irvi

     

    No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que no tienes más dudas. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.    

      

    Un saludo.    

     

    Fernando. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-03-2022

    Hola Irvi

     

    De momento observamos que el firmware esta actualizado por lo que no podemos confirmarte cuando va a estar disponible una actualización. En todo caso si lo deseas podemos notificar una avería para que se cambie el equipo.

     

    Un  saludo.

     

    Fernando.

  • Avatar de Irvi
    Irvi
    Yo probé el VDSL
    11-03-2022

    Hola! Resuelta del todo tampoco está, es un "workaround" que el señor Theliel ha descubierto y ha tenido la gentileza de generar una línea personalizada para mi caso concreto. Esto sería una manera de poder entrar al menú mientras se soluciona la problemática, que sería cosa de los desarrolladores de Firmware de Movistar.

    Para que quede resuelta habría que liberar otro firmware o cambiarme el router por uno al que no le pase esto.

     

    Un cordial saludo,

     

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-03-2022

    Hola Irvi

     

    Vemos que con la información facilitada por Theliel(al cual agradecemos la colaboración), lo has podido solucionar.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más? 

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

     

  • Avatar de Irvi
    Irvi
    Yo probé el VDSL
    11-03-2022

    Hola Theliel 

     

    Funciona!!

    Eres muuuy grande. Muchas gracias!!!!

     

    Técnico-Movistar  - Esto es un bug en el firmware, por favor dad parte para que lo tengan en cuenta para actualizar los routers afectados.

     

    Un saludo,

    Irvi

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    11-03-2022

    Buenas Irvi 

     

    Ese es el problema, que no debería de ser dos líneas, solo una. Salen dos líneas porque no se sanea el salto de línea que, incorrectamente el RM3 incluye en su propio nombre. Al parsear el código el nombre, interpreta directamente el salto de línea, lo que hace que el código se rompa.

     

    En tu caso concreto, y repito que no puedo asegurar cuanto tiempo funcionará. Puede que sobreviva a reinicios e incluso reset, pero puede que no... en caso de que volviese a fallar, sería necesario ajustar la IP en la "URL" que te pongo ahora, que lo debería de solucionar.

     

    1º. Te logeas en el Router como siempre

    2º . En la misma pestaña, copia/pega tal cual esta URL

     

    http://192.168.1.1/te_mrl.cmd?action=setpc&hostName=RM3-7b-01-57&deviceType=0&deviceIPAddress=192.168.1.34&deviceMac=24:df:a7:7b:01:57

     

    Si no me he equivocado, y no hay otro dispositivo fastidiando, se tendría que solventar.

  • Avatar de Irvi
    Irvi
    Yo probé el VDSL
    10-03-2022

    Uy , empiezo a entender que está pasando, si el tema son los carácteres como los guiones o los guiones bajos en los nombres de hosts está bastante claro. Si son lo guiones normales no tengo problema en renombrar la máquina que sea, si son los guiones bajos mal asunto pues algunos dispositivos no permiten cambio de nombre....

     

    Un millón de gracias Theliel !! 

    Ahí va la línea 36!!

    var deviceData=[['1','PEZ-de-SALON','0','192.168.1.33','Cable Ethernet','no','d8:50:e6:bf:20:03'],['1','RM3-7b-01-57

    No se si necesitarás también la 37, es enorme:

    ','0','192.168.1.34','WIFI','no','24:df:a7:7b:01:57'],['1','','0','192.168.1.37','Cable Ethernet','no','00:9e:c8:94:fc:49'],['1','Meross_Smart_Plug','0','192.168.1.35','Cable Ethernet','no','48:e1:e9:10:d5:55'],['1','','0','192.168.1.38','WIFI','no','14:0a:c5:42:c3:bf'],['1','','0','192.168.1.43','WIFI','no','dc:b7:2e:5a:b6:f6'],['1','ESP_0CA9F2','0','192.168.1.45','Cable Ethernet','no','b4:e6:2d:0c:a9:f2'],['1','ESP_C4D1AB','0','192.168.1.60','Cable Ethernet','no','68:c6:3a:c4:d1:ab'],['1','','0','192.168.1.46','Cable Ethernet','no','5c:41:5a:36:55:a3'],['1','MORTIMER','0','192.168.1.47','Cable Ethernet','no','00:1c:bf:fd:c2:6c'],['1','','0','192.168.1.48','WIFI','no','10:c7:53:55:e6:3a'],['1','','0','192.168.1.223','Cable Ethernet','no','00:24:a6:00:31:f9'],['0','MYA-L11','0','192.168.1.59','WIFI','no','10:44:00:38:34:74'],['0','android-92672f1261e17563','0','192.168.1.58','WIFI','no','a0:8d:16:9e:11:03'],['0','Galaxy-J7-2016','0','192.168.1.49','WIFI','no','94:7b:e7:4f:cd:65'],['1','android-7e522f169f005a3c','0','192.168.1.54','Cable Ethernet','no','30:d6:c9:e8:38:9a'],['1','','0','192.168.1.39','Cable Ethernet','no','08:ba:5f:c4:ba:25'],['0','','0','192.168.1.57','WIFI','no','ba:8f:89:48:d0:f0'],['0','BBL1984','0','192.168.1.40','WIFI','no','98:8d:46:0c:c8:03'],['1','head','0','192.168.1.42','Cable Ethernet','no','70:5a:b6:f9:96:67'],['1','','0','192.168.1.120','Cable Ethernet','no','6c:62:6d:0c:f7:ff'],['0','M2102J20SG','0','192.168.1.44','Cable Ethernet','no','9c:5a:81:fb:67:2c'],['1','','0','192.168.1.224','Cable Ethernet','no','00:11:32:64:1b:8d'],['1','','0','192.168.1.225','Cable Ethernet','no','e0:41:36:76:7b:ec']];

     

    Saludos y  gracias otra vez!

    Irvi