Imposibilidad de conexión a máquina virtual en Azure para rangos de IP pública entre 80.***.*.* hasta la 85.***.*.*

Hola tomasmorro.

Si ya no necesitas mas ayuda por nuestra parte y si eres tan amable , te agradeceríamos si  puedes cerrar este hilo    que has abierto, pulsando  en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado. 

Un saludo. 

Carmen

Hola tomasmorro.

Nos alegra que se haya resuelto y funcione bien. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta? 

Un saludo.

Angela. 

Buenos días.

Microsoft no es un actor que intervenga de ninguna manera en este problema. He recibido información por parte del departamento de TI de la empresa que tiene en propiedad la máquina virtual en Azure. Desde ese departamento han tratado con Movistar para que realice acciones al respecto. Movistar ha llevado a cabo ciertas acciones que no me han detallado, pero se ha resuelto el problema y la conexión ya se produce satisfactoriamente con la máquina virtual en cuestión.

Hola tomasmorro

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.    

Un saludo.    

Fernando.  

Buenas tardes tomasmorro,

No hemos recibido más respuesta por tu parte, ¿has tenido la posibilidad de efectuar la consulta con Microsoft?.

Un saludo

Victoria 

Buenos días tomasmorro,

Ante todo, pedirte disculpas por las molestias ocasionadas, por lo que comprobamos desde la red de Movistar no se dispone de ningún bloqueo, ¿has tenido la posibilidad de consultar con Microsoft si se está enrutando de forma correcta?.

Un saludo

Victoria 

Buenas tardes Ángela.

No creo que por no recibir una contestación en unos días, lo más adecuado sea decidir unilateralmente dar por finalizada la incidencia. De hecho ustedes también han estado algunos días sin contestarme y ni siquiera me han respondido a los mensajes privados que les he enviado.

Por otro lado, tampoco me han aportado ninguna solución ni han escalado el problema al departamento o sistema que corresponda. El único que ha intentado aportar posibles soluciones ha sido Theliel, al cual le doy las gracias aunque no haya servido para solucionar el problema.

Estoy francamente decepcionado con el servicio técnico que me ha ofrecido Movistar.

Saludos.

Hola tomasmorro.

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.

Un saludo.

Angela.

Hola tomasmorro

Agradecemos a Theliel su colaboración y esperamos que su aporte te haya servido de ayuda.

Un saludo.

Fernando.

Buenas tomasmorro 

Según el tracert el tráfico se pierde a partir del salto 12 (si he contado bien). En ese salto estamos ya en la red de Microsoft,  de echo desde el salto 8 se está ya en la red de Microsoft. Como no hay respuesta del último nodo no podemos saber si el problema lo da el propio destino o el nodo anterior, pero si sabemos que el "corte" se encuentra en la propia red de MS.

Llegado a ese punto no hay mucho que realmente pueda hacer Movistar. No existe ningún tipo de bloqueo de puertos, y menos para los que hablamos, y en la red de Movistar el tránsito de tus paquetes es correcto igualmente. Microsoft debe de tener un problema de enrutado en su propia red, o están filtrando por algún motivo ciertas direcciones.repito que el aparente corte se produce en su red.