Buenos días necesitaría un justificante en donde conste la hora de inicio y fin de la incidencia masiva en mi zona . Lo único que me facilitan es la hora en la que yo llamé, y dí hablado con un agente pero eso a mi empresa no le sirve.
Hola Lidia120577
Lamentamos la tardanza en la respuesta y te pedimos disculpas por todas las molestias. Hemos recibido los datos solicitados. A continuación por privado te informamos de forma detallada los detalles de la avería para que lo puedas aportar como justificante.
Un saludo.
Buenos días, sigo sin tener respuesa ami solicitud, se han enviado los datos pedidos por mensaje priva ayer a las 13:30. Necesitaría el pantallazo que me comentasteis. Gracias
He enviado la información solicitada
Buenas tardes Lidia120577 y Bienvenida a Comunidad Movistar
Sentimos estos inconvenientes, por nuestra parte tampoco tenemos posibilidad de emitir un justificante con esas características. A lo sumo, podemos indicarte por escrito aquí la información relativa que nos solicita en caso de que sirva una captura de la misma.
Para ello, necesitamos que nos comentes los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Dirección de donde se tiene instalado la Fibra/ADSL
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
Por seguridad, para remitirnos estos datos nos lo envías por privado, pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y te dará opción de "Mensaje Privado", te mostramos aquí cómo.
Un saludo, Griselda.
