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JnMaRin
Más integrado que la RDSI
13-01-2021
Resuelto

Mi portatil no sube de 50 megas de velocidad

Acabo de pasarme a fibra 300 megas y mi portátil en un test de velocidad no pasa de 50 megas tanto subida como de bajada.

Hace meses hice un test de velocidad y me marcaba 100 megas de velocidad que es lo que tenía contratado.

¿A qué se debe este problema y cómo solucionarlo?

Parece ser que el portátil no tiene acceso a la red movistar xxxxxx plus y ahí debe estar el problema, pero desconozco cómo hay que arreglarlo, si hay que cambiar el router ú hay otra solución.

Muchas gracias

  • Buenas JnMaRin 

     

    Si con mejorar la señal te refieres a más cobertura, probablemente no.

     

    Si te refieres a más velocidad, potencialmente sí. Los 300Mbps no están asociada a ninguna WIFI, los 300Mbps es la velocidad de la línea, otra cosa totalmente diferente es como tu lo quieras llevar al os equipos.

     

    El Router de Movistar es un Router 802.11ac AC2000, aunque nunca he sido partidario de usar esa nomenclatura. Eso significa que en la banda de 2.4GHz puede enlazar (que no efectiva) a 300Mbps y en la banda de 5GHz puede hacerlo a 1700Mbps. Tu adaptador que has comprado, AC600, posee sólo un stream, es lo más básico del mercado, eso implica que en la red de 2.4GHz puede enlazar a 150Mbps y 433Mbps en la de 5GHz. Eso te daría unos valores efectivos, en el mejor de los casos, de unos 30Mbps en 2.4GHz (para la configuración del Router) y 200Mbps. Usando un adaptador WIFI 802.11ac de más streams podría darte de forma efectiva potencialmente más. Un adaptador AC1200 es un adaptador de 2 streams, que podría enlazar a 300Mbps en 2.4GHz (efectivos unos 50Mbps) y 866Mbps en 5GHz (efectivos unos 400-450Mbps).

     

    El Router de Movistar posee 4 streams, con lo que incluso podrías potencialmente enlazar a 1700Mbps si tu adaptador fuese de 4 streams. Esto no es habitual y generalmente lo más que vas a encontrar son adaptadores de 2 streams.

6 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-01-2021

    Hola  JnMaRin

     

    Nos alegramos que la información que te ha dado Theliel (gracias por tu aporte) te haya servido de ayuda. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo, para cualquier otra consulta ya sabes donde estamos.

     

    Un saludo.
    Soraya

  • Avatar de JnMaRin
    JnMaRin
    Más integrado que la RDSI
    17-01-2021

    Muchas gracias por tú respuesta, te estoy muy agradecido, ya que soy un novato en estos temas, pero lo que buscaba lo he resuelto gracias a tí y al técnico de movistar, así da gusto.

    Gracias a tú información he conocido como funcionan las redes wifi que hasta ahora no tenía ni idea.

    Devolveré el adaptador de 600 y compraré el de 1.200.

    Gracias de nuevo.

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    17-01-2021

    Buenas JnMaRin 

     

    Si con mejorar la señal te refieres a más cobertura, probablemente no.

     

    Si te refieres a más velocidad, potencialmente sí. Los 300Mbps no están asociada a ninguna WIFI, los 300Mbps es la velocidad de la línea, otra cosa totalmente diferente es como tu lo quieras llevar al os equipos.

     

    El Router de Movistar es un Router 802.11ac AC2000, aunque nunca he sido partidario de usar esa nomenclatura. Eso significa que en la banda de 2.4GHz puede enlazar (que no efectiva) a 300Mbps y en la banda de 5GHz puede hacerlo a 1700Mbps. Tu adaptador que has comprado, AC600, posee sólo un stream, es lo más básico del mercado, eso implica que en la red de 2.4GHz puede enlazar a 150Mbps y 433Mbps en la de 5GHz. Eso te daría unos valores efectivos, en el mejor de los casos, de unos 30Mbps en 2.4GHz (para la configuración del Router) y 200Mbps. Usando un adaptador WIFI 802.11ac de más streams podría darte de forma efectiva potencialmente más. Un adaptador AC1200 es un adaptador de 2 streams, que podría enlazar a 300Mbps en 2.4GHz (efectivos unos 50Mbps) y 866Mbps en 5GHz (efectivos unos 400-450Mbps).

     

    El Router de Movistar posee 4 streams, con lo que incluso podrías potencialmente enlazar a 1700Mbps si tu adaptador fuese de 4 streams. Esto no es habitual y generalmente lo más que vas a encontrar son adaptadores de 2 streams.

  • Avatar de JnMaRin
    JnMaRin
    Más integrado que la RDSI
    16-01-2021

    Muchas gracias por su interés en arreglar mi problema.

    Por cable Ethernet no hay ningún problema, las mediciones son correctas.

    Por lo visto, gracias a Theliel y otras informaciones que he conseguido por internet, el router tiene dos interfaces que emiten a diferentes velocidades. Mi portátil no detecta la red plus que es la que lleva asociada la velocidad de 300 megas y se conecta a la otra que es mucho más lenta.

    He comprado este adaptador    https://www.amazon.es/TP-LINK-Adaptador-Receptor-600Mbps-T2U/dp/B07P681N66/ref=asc_df_B07P681N66/?tag=googshopes-21&linkCode=df0&hvadid=301444355645&hvpos=&hvnetw=g&hvrand=6742696830334443547&hvpone=&hvptwo=&hvqmt=&hvdev=c&hvdvcmdl=&hvlocint=&hvlocphy=1005527&hvtargid=pla-752350104141&psc=1

    Y he ganado bastante velocidad.

    Sin el adaptador el portátil recibía una señal de subida-bajada de unos 30 megas, ahora recibe casi 200 megas, por lo que me considero satisfecho.

    Tengo una duda, no sé si me la podrá resolver, si así fuese se lo agradecería. Este adaptador tiene referencia AC600, existe otro en el mercado AC1200, ¿mejoraría la señal con éste último?

     

    Si quiere revisar mi línea, por mi no hay ningún problema,  le mando por privado los datos solicitados:

     

    Muchas gracias por su atención.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-01-2021

    Buenos días JnMaRin,

     

    Bienvenido a la Comunidad Movistar y gracias por plantearnos tu consulta.

     

    Comprobamos que has estado siendo asesorado con todo detalle por parte del usuario Theliel al que agradecemos su aportación e información al caso.

     

    ¿Has podido comprobar la llegada de velocidad por cable de ethernet?¿llega de forma correcta?

     

    Por favor si persiste tu incidencia no necesitas de nuestras comprobaciones, cuando puedas confirmanos por favor si la linea afectada que consultas ¿es el número 95XXXXX75?

     

    Si no fuera así, enviamos por favor estos datos para su revisión:

     

    - Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)

    - Número de teléfono fijo afectado 

    - Nombre, apellidos y Nif/Cif/Pasaporte/Tarjeta de residente del titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

     

    Para el envío por mensaje privado de la información, verás en esta conversación colócate con el cursor encima de nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" y pulsa en él. Aparecerán unas opciones presiona la primera que dispone de un icono de un bocadillo de conversación.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

     

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    13-01-2021

    Buenas JnMaRin 

     

    El Router posee dos interfaces WIFI diferentes con potenciales velocidades WIFI diferentes también. La red de 2.4GHz tan solo vas a poder llegar a unos 50Mbps. En la red de 5GHz, dependiendo del equipo que tengas, podrías incluso llegar a tener 1Gbps por WIFI (ya te digo que puedes tirar cohetes si llegas a 400Mbps).

     

    No hay mucho que puedas hacer. Si el equipo no detecta la red de 5GHz es o porque no es compatible directamente con 802.11ac, o porque el Driver no detecta el canal de emisión de la red. Si el mismo equipo ha estado antes conectado a cualquiera de las dos y ha dado sobre 100, en teoría si es compatible con las redes de 5GHz, y se podría solucionar con cambiar el canal del Router a un canal bajo, y probar suerte.

     

    De todos modos y con total independencia, la velocidad solo se pude asegurar por cable. Por WIFI no se puede asegurar ni siquiera medio mega. Puede ir muy bien, o puede ir muy muy mal, y eso puede cambiar de un día para otro.