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germao
El WIFI me llevó al sofá
20-02-2025
Resuelto

No funciona la app Smart wifi

Hola,   Desde ayer no me funciona la app, me sale un error todo el rato. He probado de todo, desinstalar la app, borrar datos y caché, reinstalar, he reseteado el router, y nada, es un error solo m...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    26-02-2025

    Hola germao 

     

    Seguimos con tu caso. Vemos que ya tienes instalado y en funcionamiento tu nuevo router (versión 2 compatible: GPT-2742GX4X5v6), quisiéramos saber sí, ¿te funciona correctamente el acceso y funcionamiento de la App Smart Wifi?.

     

    Estaremos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo, Diego.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
20-02-2025

Hola germao

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
 

-Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

-Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

-Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
 

Un saludo.
Randy. 

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germao
El WIFI me llevó al sofá
20-02-2025

Hola Técnico-Movistar ya he enviado el mensaje con mis datos.

 

Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-02-2025

    Hola germao 

     

    Realizando seguimiento a tu consulta, te informamos que estamos a la espera de futuras actualizaciones para solventar el fallo que reportas con la aplicación de Smart Wifi, cualquier novedad la estaremos informando por nuestros canales informativos habituales.

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Un saludo.

    Dayana.

    • Avatar de germao
      germao
      El WIFI me llevó al sofá
      22-02-2025

      O sea que es un problema general?

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        26-02-2025

        Hola germao 

         

        Seguimos con tu caso. Vemos que ya tienes instalado y en funcionamiento tu nuevo router (versión 2 compatible: GPT-2742GX4X5v6), quisiéramos saber sí, ¿te funciona correctamente el acceso y funcionamiento de la App Smart Wifi?.

         

        Estaremos atentos a tu respuesta.

         

        Un saludo, Diego.

  • Avatar de germao
    germao
    El WIFI me llevó al sofá
    22-02-2025

    Hola Técnico-Movistar me vais a decir algo?????

     

    Gracias