Poste en mi propiedad

Hola Ljorlun 

Las gestiones que solicitas se hacen a través del enlace que te hemos indicado; una vez enviada la solicitud, son los técnicos de planta externa los que contactarán contigo en la mayor brevedad para indicarte cómo proceder y aportarte la información y justificantes que requieras al respecto.

Un saludo

Lidia

Si el problema es que la subcontrata dice que habéis sido vosotros directamente los que pusisteis el poste así que ruego que me envíen la documentación donde consta el permiso para ponerlo en mi propiedad y en su defecto me digan donde tengo que acudir para hablar con vosotros directamente puesto que la subcontrata asegura que habéis sido vosotros directamente

Buenas tardes Ljorlun,

Lamentamos las molestias ocasionadas, entendemos tu malestar. Si no estas conforme con la resolución de la petición por parte de los técnicos de planta externa, el propio Petter te da la posibilidad de reabrir la gestión y realizar las alegaciones oportunas. 

Un saludo 

Victoria 

La subcontrata ezcentis comenta que el poste fue puesto por Telefonica y no por ellos.

Solicito me manden el registro del poder para haberlo puesto en mi propiedad puesto que no tienen derecho de servidumbre ni derecho para poner el poste no consta en el registro.si en esta vía no me lo pueden enviar solicito me dicen a que departamento de Telefonica tengo que acudir

Y vuelvo a repetir que tenéis la obligación de legal de estar en contacto con la subcontrata de facilitar vías de comunicación y teléfonos y reclamaciones 

Y ahora van y la señora M.Jesus dice que cierra el hilo

No señora perdóneme pero el hilo se cerrará cuando me lo solucionen o cuando lo decida yo que es la que ha abierto el hilo

Resumen facilito:me hacen pagar el cambio de poste puesto sin mi aprobación ni sin aprobación del dueño anterior en mi propiedad,me gasto la pasta pasan meses y pasan de mi y ahora otro técnico dice que no que eso así no y que lo cambie

Que mal lo estáis haciendo

Que imágenes queréis de las arquetas nuevas que yo he pagado y ahora quieren que quiten o de como quieren que pongamos las arquetas en mi finca

En el registro no aparece que hayáis pedido ningún permiso para entrar en mi propiedad ya está bien

Me siento completamente indefensa ante todos vosotros me habéis engañado durante más de 10 meses no hacéis caso a nada y os lavais las manos tipo nosotros no tenemos contacto con la subcobtrata",pues eso no es verdad tenéis la obligación de tener los contactos tanto de los técnicos como de atención al cliente 

Que no quiero hacer ningún trámite más llevamos ya michas incidencias abiertas y cerradas sin solución que necesito un sitio físico o web para poner una reclamación que por cierto no se si saben que ustedes como empresa que subcontrata también sois responsables de lo que nos estáis haciendo os recuerdo arquetas puestas con nuestro dinero donde dijo un técnico luego viene otro dice que no quita el poste y que las arquetas ahí no que dentro de mi finca

Que no tenéis ningún derecho ni a poner el poste ni a entrar en una propiedad privada 

Hola Ljorlun 

Desde este servicio te informamos sobre la consulta para las gestiones o trabajos exteriores que planteas, como es el caso de la retirada del poste y cableado.  Dichos trámites como hemos comentado anteriormente, se gestionan a través de la web habilitada para ello. Desde aquí tampoco tenemos contacto directo con las subcontratas que lo gestionan.

Una vez realizada la solicitud, puedes hacer el seguimiento del trámite a través de la misma vía y consultar cualquier duda que tengas. Se revisará tu gestión y los técnicos contactarán contigo en la mayor brevedad.  Si lo deseas puedes añadir imágenes y consultar el estado de la actuación en todo momento. 

En cambio, si quieres dejar constancia de tu opinión sobre estos trámites, puedes abrir hilo en este foro "Sugerencias y mejoras" y de esa forma, se tiene en cuenta para que mejoren los futuros servicios de la compañía. Disculpa todas las molestias. 

Un saludo. Mª Jesús.