Problemas de conexión Broadlink RM4 mini

Hola enkar_ci

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, entendemos que no tienes más consultas.

Procedemos al cierre del hilo y ya sabes, si más adelante, tienes cualquier otra consulta, sólo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad Movistar, estaremos encantados de ayudarte. 

Un saludo. Mª Jesús.

Hola enkar_ci

Nos alegra saber que con la sustitución del Router se ha solucionado. ¿Te podemos ayudar en alguna otra consulta?

También te agradeceríamos si marcas "aceptar solución" en el hilo que has abierto. Es importante y útil para resto de usuarios del foro, conocer vuestras consultas, así como la resolución de las mismas. 

Un saludo. Mª Jesús.

Parece ser que sí era un problema del router, ya que una vez instalado el nuevo no he tenido ningún problema de conexión con el dispositivo.

Muchas gracias por vuestra ayuda.

Actualmente no puedo intentar conectar mi dispositivo con otra línea, pero si os puedo indicar, que los enchufes wifi que tengo en casa tampoco se pueden conectar, al igual que la cámara. Todos estos dispositivos los intento conectar a la misma red 2.4ghz y dan error al final del proceso cuando intentan vincularse a la red.

No sé si os habrá servido de ayuda.

Gracias!!

Buenos días enkar_ci

He abierto una incidencia para que te realicen la sustitución de tu router. En el momento, que tengas el nuevo router, comprueba si puedes sincronizar correctamente el dispositivo  Broadlink RM4 mini con el nuevo equipo. Además nos gustaría que realizaras otra prueba, ¿seria posible intentar sincronizar el dispositivo  Broadlink RM4 mini con otro router, diferente a tu línea  ?

Un saludo 

Silvia

De nuevo he realizado los cambios, incluso he puesto a las dos redes 2.4 y 5Ghz el mismo nombre y la misma contraseña cambiada y no hay manera de que se conecte el dispositivo.

Buenos días enkar_ci

Te pido  disculpas por las molestias ocasionadas . Te vamos a solicitar que realices un cambio de contraseña, de seguridad y tipo de encriptación en la configuración de tu router wifi . Una vez, realizada esta modificación desactivamos la   Band Steering (pincha aquí),  ¿comprueba si puede sincronizar el equipo con el router?

Quedamos a la espera del resultado de la prueba

Un saludo 

Silvia 

Buenas tardes,

Actualmente el dispositivo está conectado a la red 2.4Ghz pero porque la he tenido que configurar de nuevo sin cifrado, está totalmente abierta. En el momento que configuro tal como me pedís en el tutorial (band steering) y pongo la red de 2.4Ghz con cifrado WAP, se desconecta y no funciona.

Hola enkar_ci.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que el dispositivo sí nos consta conectado a la red 2.4 Ghz en este momento. ¿Podrías comprobar el funcionamiento, por favor? Comprueba si se puede realizar Band Steering (pincha aquí), para que no conecte a la red 5 Ghz, porque muchos equipos de domótica no funcionan con esa red. 

Un saludo.

Angela.