Hola VíctorAstray
Bienvenid@ a la comunidad movistar
Gracias por contactar con nosotros, necesitamos que realices un reseteo al router (aquí te dejo una guía de como hacerlo) y compruebes nuevamente el servicio. Adicionalmente, debes tener en cuenta que la conexión Wifi puede variar por diferentes motivos: verifica si estos fallos te ocurren incluso estando cerca del Router o si tienes algún equipo en medio de esta conexión como por ejemplo: algún amplificador de señal, por último te dejo este enlace para que puedas mejorar tu conectividad por red Wifi y si persisten los fallos con tu red requerimos que nos envíes por privado(si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico de Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección de correo electrónico
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Jonathan C.
