Red caída desde hoy el mediodía

Hola mroigestr,

No nos han llegado mas comunicaciones tuyas tras el ultimo contacto. Como nos comunicabas en tu ultima respuesta que el servicio ya estaba restablecido, procedemos al cierre de este caso.

Nos tienes a tu disposición con cualquier consulta en este foro, no dudes en comunicarte de nuevo con nosotros para lo que necesites.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Hola mroigestr.

Nos alegra que te esté funcionando. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta? 

Un saludo. 

Angela.

hola,

siento la tardanza en la respuesta.

finalmente conseguí contactar con la empresa encargada de la instalación y mantenimiento de la fibra y pudieron venir a comprobar y solucionar el problema (conectores de la caja de distribución de fibra del edificio dañados.

saludos, Miguel

Buenas tardes mroigestr,

No hemos vuelto a recibir más comunicación por tu parte, por lo que, estimaos ya dispones de un funcionamiento correcto.

Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir en un futuro. En el caso de que no esté resuelto, confirma los datos solicitados en el post anterior y estaremos encantados de poderte ayudar.

Un saludo

Victoria

Hola mroigestr

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.    

Un saludo.    

Fernando.

Hola mroigestr y bienvenido a Comunidad Movistar. 

En primer lugar te pedimos disculpas por el tiempo de espera en ser atendido. 

Para poder ayudarte y revisar el estado de tu conexión, necesitamos que nos envíes a través de mensaje privado los siguientes datos: 

- Número de teléfono fijo 

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.  

Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado. 

Cuando nos dices que la "La conexión wifi y wifi plus funcionan sin problema." ¿te refieres a que si accedes a internet con wifi o a que las luces de las redes wifi en tu router están encendidas?

Un saludo. 

Carmen

Hola,

El problema persiste, y ahora el led parpadea en rojo. He comprobado (de nuevo) el cableado y todo ok. Tras reiniciar y resetear todo sigue igual. Pueden ayudarme?

La asistencia por WhatsApp simplemente no funciona (sigo esperando respuesta a mi mensaje de ayer a las 17:39) y aventurarse a llamar al 1002 es un despropósito - confiaba que por este canal sí que funcionase...

Muchas gracias y un saludo,

Miguel