Repetidor

Hola Mardan1

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no tienes más consultas.

Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear.

Un saludo.

Juan S.

Hola Mardan1

Puesto que no hemos recibido más respuestas de tu parte, entendemos que tu consulta inicial en el foro ha sido resuelta. Si aún necesitas asistencia, por favor, responde a este hilo y con gusto retomaremos tu caso. Si la información proporcionada solucionó tus dudas, te agradecemos que marques la opción "Aceptar como solución" en la respuesta más útil de este hilo.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Sebastian P.

Hola Mardan1 

Lamentamos la situación. Para continuar con el soporte, necesitamos que nos confirmes si el amplificador adicional lo compraste con nosotros. 

Si es un equipo nuestro, por favor, envíanos los datos que te pedimos en nuestro mensaje anterior para que podamos darte la asistencia técnica necesaria o, en su defecto, sigue los pasos que te indicamos. Si el amplificador es de otra compañía, no podemos garantizar el soporte, ya que no tenemos acceso a la información ni a los procedimientos técnicos de equipos de terceros. En ese caso, te recomendamos contactar directamente a la empresa que te lo vendió.

Un saludo, Sebastian P.

La solución q me han dado es comprar un amplificador y no lo considero porq llevo muchos años con la compañía y tengo todo con vosotros.

El tema me urge porq mis hijos al estar en la planta de arriba les llega mal internet y lo necesitan para estudiar con lo q tendré q valorar a ver lo q me ofrecen en otras compañías 

Hola Mardan1 

Comprendemos que necesitas ayuda con la instalación de tu amplificador. Para poder guiarte correctamente, por favor, confírmanos si este equipo fue adquirido directamente con nosotros. Nuestros servicios de soporte técnico están diseñados para los equipos que ofrecemos. Si es el caso, con gusto te compartiremos el paso a paso. En caso contrario, te sugerimos contactar al fabricante del dispositivo para obtener ayuda.

Pasos a seguir: 

• Debes tener conectado el amplificador a 1 metro o menos del Router (después de configurarlo ya lo puedes conectar donde quieras).
• Enchufa el equipo y presiona el botón ON.  aparecera una luz verde; debes esperar a que posteriormente la luz se vuelva roja.
• Debes asegurarte de que el interruptor del amplificador esté en modo "Rep" y no en modo "Ap".
• Ahora ubícate en la parte trasera de tu router por donde van los cables, allí habrá dos botones, busca el que diga "Wifi+/WPS (5 Ghz)" y presiónalo 2 segundos.
• Al hacer esto, la luz del router del Wifi+ empezará a parpadear, a partir de ese momento tendrás 2 minutos para emparejarlo al amplificador.
• En el amplificador también hay un botón que dice Wifi/WPS, presiónalo también durante 2 segundos. Debería encenderse otra luz en el amplificador y la otra empezará a parpadear.
• Espera dos minutos y, cuando las luces del router y el amplificador están fijas, significa que ya están emparejadas.
• Si solo tienes 2 luces en el amplificador en vez de 3, es normal, eso es porque está cerca del router. Cuando lo conectes lejos del router, se encenderán las 3 luces.

Si al presionar durante 2 segundos no parpadean las luces, intenta presionando el botón 3 veces, eso debería de funcionar. 

Ten en cuenta que estos son los pasos a seguir con un amplificador de Movistar; si el tuyo no lo es, no se garantiza que estos pasos funcionen.

Si sigues presentando problemas con la cobertura del wifi, te pedimos que nos indiques los siguientes datos por mensaje privado para poder darle una mejor solución a tu problema: 

• Número de teléfono afectado.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
• Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Un saludo, Sebastian P.