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José58
Mi vida cambió con el ADSL
23-05-2023
Resuelto

Router Smart Wifi (HGU) RTF8115VW con cámara ENERGEEKS SENTINEL EG-CIP002

Buenos días,

Me he pasado a Movistar y ayer me han instalado un router Router Smart Wifi (HGU) RTF8115VW.

Con la anterior compañía tenia 1 cámara de vigilancia ENERGEEKS SENTINEL modelo EG-CIP002.

La cámara no encuentra el nuevo router. He seleccionado la banda de frecuencia 2,4 GHz.

He desactivado el 5G desde el botón del router, sin resultado

Después de leer varias respuestas respondiendo a problemas similares he activado el UPnP, sin resultado.

Ahora mismo no sé que más puedo probar. No soy ningún experto en este tema. Lo único que puedo hacer es probar las posibles soluciones que me podáis indicar. A ser posible en lenguaje para inexperto y si existe tutorial todavía mejor.

Gracias anticipadas por vuestra ayuda.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    24-05-2023

    Buenos días José58,

     

    Nos alegra que tras el cambio de router haya quedado todo resuelto, ante todo, pedirte disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?.

     

    Un saludo

     

    Victoria 

     

4 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-05-2023

    Hola José58 

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, entendemos que no tienes más consultas. Ya sabes, si más adelante tienes cualquier otra duda o incidencia, sólo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad Movistar, estaremos encantados de ayudarte. 

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-05-2023

    Buenos días José58,

     

    Nos alegra que tras el cambio de router haya quedado todo resuelto, ante todo, pedirte disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?.

     

    Un saludo

     

    Victoria 

     

  • Avatar de José58
    José58
    Mi vida cambió con el ADSL
    23-05-2023

    Muchas gracias Fernando!

    Esta prueba también la realicé, pero sin resultado.

    Como que la instalación del router fue ayer, esta mañana contacté con el instalador y esta tarde ha venido y me ha cambiado el router.

    Ha instalado un router Smart Wifi (HGU) GPT-2541GNAC y el problema ha quedado resuelto.

     

    Un saludo

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-05-2023

    Hola José58 

     

    Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.   

     

    En este tipo de equipos, generalmente lo que es necesario desactivar es el Band Steering, que es lo que la da prioridad al wifi de 5Ghz más que este en si mismo. En este modelo de equipo para poder hacerlo has de realizar lo siguiente:

     

    - En primer lugar has de acceder a la puerta de enlace del equipo 192.168.1.1. El usuario y clave de acceso vienen en una pegatina del propio equipo.

     

    - Una vez dentro has de seleccionar la opción de Configuración Avanzada.

     

    - Allí en el apartado Wireless LAN elige la opción que pone 5G.

     

    - Dentro de 5G selecciona, arriba, el apartado que por Ap Settings y elige el nombre de la red wifi de 2.4G (la que no tiene el plus en su nombre).

     

    - Marca luego en la opción Adm_ State el apartado de Disable. Pulsa entonces Aply/Aceptar y ya estaría.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.