Hola @SheylaSanchezEstringana y bienvenida a la Comunidad.
Por lo que nos comentas, entendemos que cuando se enciende la luz roja del router,la conexión a internet es intermitente ¿Verdad?
A parte del reset de fabrica del router que nos comentas ya has intentando ¿Has probado también a cambiar la red móvil de la configuración del router desde la web: http://192.168.8.1/html/home.html ,en lugar de Automático a fijarlo en 3G o 4G., por favor?
Por otra parte, para revisar la linea, envíanos por mensaje privado:
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo.
Nieves.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @SheylaSanchezEstringana.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido correctamente tus datos y comprobamos que el servicio te lo han activado hace unos días y está todo bien. ¿Podrías confirmarnos si las líneas móviles tienen buena cobertura en la zona, por favor? Cuando sea posible desenchufa el router de la luz, déjalo unos minutos y lo conectas de nuevo. Comprueba si funcionase así la conexión. Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
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Te pedimos disculpas por la tardanza en responder. Hemos dado el aviso a los técnicos de la zona para que comprueben el router instalado.
Nos mantendremos desde aquí pendientes del caso.
Un saludo.
Nieves
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¿Has podido probarlo estos días, por favor? ¿Está funcionando con normalidad?
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has
abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es
importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar
estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Nieves.
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Me alegro de ya te funcione, por nuestra parte cerramos este hilo. Para cualquier otra consulta ya sabes donde estamos.
Un saludo.
Galder
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