Foro

Avatar de Gordon2
Gordon2
Mi vida cambió con el ADSL
05-06-2025
Resuelto

Sin fibra ni fijo desde hace72 horas. ¿Dónde puedo obtener información de la avería?

Hola. Hace unas 72 horas vinieron al RITI "los de la fibra" y, desde entonces, estamos sin fibra y sin fijo. He intentado informarme  por la app, por la web, por Whatsapp... pero los distintos autóma...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    19-06-2025

    Hola Gordon2 

     

    Te hemos enviado la información a través de un mensaje privado. Esperamos que te haya sido de ayuda. En caso de ser así, ¿hay algo más en lo que podamos asistirte? 

     

    Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

     

    Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

     

    Un saludo.

    Nicoll.

Avatar de Gordon2
Gordon2
Mi vida cambió con el ADSL
18-06-2025

Hoy, 18-06-2025 sobre las 15:15, después de restaurar la rotura de la fibra, tanto ésta como Movistar+ y teléfono fijo vuelven a funcionar correctamente después de casi 16 días completos. 

Quiero incidir en que las cuatro líneas móviles que tengo en el contrato ya tenían, por éste, los datos ilimitados ultrarrápidos.

 

¿Qué pasos debo de seguir ahora?

 

Un saludo.

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
18-06-2025

Hola Gordon2 

 

Qué bueno que el servicio ya funciona bien. Para que podamos marcar esta avería como solucionada y cerrar este hilo, te agradeceríamos si pudieras hacer clic en "Aceptar solución" en el mensaje donde te brindamos la ayuda o en este mismo.    

 

Un saludo.     

 

Camilo Cárdenas.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-06-2025

    Hola Gordon2 

     

    Nos alegramos de que ya este funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos.

     

    Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes donde encontrarnos.
     

    Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-06-2025

    Hola Gordon2 

     

    Te hemos enviado la información a través de un mensaje privado. Esperamos que te haya sido de ayuda. En caso de ser así, ¿hay algo más en lo que podamos asistirte? 

     

    Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

     

    Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

     

    Un saludo.

    Nicoll.

  • Avatar de Gordon2
    Gordon2
    Mi vida cambió con el ADSL
    18-06-2025

    Antes de cerrar, ¿podéis decirme si he de reclamar los 16 días que he estado sin servicio o se me abonan/descuentan automáticamente?