Sin servicio de internet ni linea fija

Hola Gloria Isis 

Realizando seguimiento a tu incidencia, notamos que se encontraba afectada por una incidencia a nivel general, la cual actualmente nos marca como solucionada con fecha: 
09/12/2024 15:34

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte cerramos este hilo.

Un saludo.

Juan S.

No hace falta que respondáis, ya me han ayudado algo más desde 1004.

Que tengáis un buen día.

Buenos días, 

Siento bastante vergüenza al ver que mi incidencia ha sido ignorada de esta manera. Llevo esperando respuesta desde ayer a las 15.30 y, por supuesto, la incidencia sigue sin estar resuelta. Tampoco hay forma de que seáis claros e informéis de qué incidencia hay y previsión de resolución.

Por otra parte, no fue hasta pasadas casi las 24 h del inicio de la incidencia que recibí un correo avisando de la activación de los datos ilimitados. Activación que ni siquiera sé si realmente existe, puesto que no he recibido ningún sms avisándome, tal y como se me informaba en el mail. Todo mal. Podéis como mínimo confirmarme si tengo el bono activado? O si tengo alguna manera de verlo desde mi cuenta personal?? 

Hola Gloria Isis 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
 

- Línea fija, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

John.