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Miguel1693
Más integrado que la RDSI
12-11-2024
Resuelto

Sin servicio desde el 31/10/2024

Hola, cómo el título indica, llevamos sin servicio desde el día 31/10/2024. Tras 3 citas con los técnicos (en las cuales ni han llamado ni se han presentado), hoy la cuarta vez que nos dejan tirados, ya no sabemos que hacer.

Llevamos 13 días reiterando dos veces al día la avería, hablando con 1002 y 1004 que ahora parece que todo se desvía a atención al cliente.

La solución parece ser, esperar a que en una de las citas se persone el técnico que parece que no le gusta mucho la zona.

  • Actualizo, acaban de venir unos técnicos, por fin alguien profesional. De momento cierro hilo se queda funcionando.

    Gracias.

5 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-11-2024

    Hola Miguel1693 


    Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo.

     

    Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.

    ¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!

     

    Un Saludo, Juan C.

  • Avatar de Miguel1693
    Miguel1693
    Más integrado que la RDSI
    13-11-2024

    Actualizo, acaban de venir unos técnicos, por fin alguien profesional. De momento cierro hilo se queda funcionando.

    Gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-11-2024

    Hola Miguel1693 

     

    Bienvenido a la Comunidad Movistar.
     

    Para poder ayudarte con esta gestión por favor indícame los siguientes datos:
     

    Por seguridad, para remitirnos estos datos nos lo envías por privado, pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y te dará opción de "Mensaje Privado", te mostramos aquí cómo.
     

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    Dirección completa (nombre y número de la calle, localidad y provincia).

    Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Un saludo.

     Dayana.

  • Avatar de Miguel1693
    Miguel1693
    Más integrado que la RDSI
    13-11-2024

    Seguimos igual, 0 llamadas, 0 explicaciones, 0 soluciones.