Buenos días.
Desde mi Empresa estamos realizando la construcción de un nuevo edificio de viviendas y necesitamos soterrar las lineas de telefonía que iba por la fachada del antiguo edificio demolido.
Por favor indicarme los tramites a seguir o con quién ponerme en contacto.
Un saludo.
Hola Marcos SOLDESER
En primer lugar te pedimos disculpas por la tardanza en la gestión. Vemos el historial y la última notificación de los técnicos indican que se crea la propuesta para realizar los trabajos.
Ya que nos comentas que no se han puesto en contacto contigo ni se han realizado los trabajos, hemos tramitado un nuevo boletin aportando toda la información que nos trasladas y solicitando que contacten contigo lo antes posible.
Te enviamos a continuación por privado, el número de incidencia registrado. Sentimos mucho todas las molestias y esperamos que te informen cuanto antes.
Un saludo. Mª Jesús.
Buenas tardes.
Va pasar un año, y no ha habido ni una sola respuesta ni llamada por vuestra parte para preocuparos por vuestro cables que cruzan la parcela en la que se esta levantando la nueva edificación.
Dado este hecho, y teniendo en cuenta que el edificio se encuentra levantado en su fachada, nos vemos en la obligación de cortar y eliminar los cables para poder seguir avanzando con la construcción, NO SIENDO NUESTRA RESPONSABILIDAD EL INCUMPLIMIENTO POR VUESTRA PARTE DE DAR RESPUESTA Y SOLUCIÓN A UNAS LINEAS PROPIAS VUESTRAS TIRADAS EN MEDIO DE LA CALLE POR EL SUELO.
Hola Marcos SOLDESER
Lamentamos no poderte dar más información al respecto desde aquí, te reiteramos las disculpas por las molestias y esperamos que puedan acudir cuanto antes.
Un saludo.
Nieves
Buenos días.
Dado que no se ha recibido ninguna respuesta efectiva por vuestra parte, más que "ya estan avisados" indicaros que la obra ha dado comienzo, no haciendonos responsables de los daños que se puedan producir en el cableado que esta colgado en mitad de la calle por encima de la acera, y que me consta que hasta los propios vecinos antes de nuestra llegada pusieron varias reclamaciones.
Es vergonzoso la actitud de movistar, frente a ORANGE que en tan solo dos días se han personado en la obra y modificado la ubicación de su cableado, con un servicio telefonico con persona encargada y no como vosotros que no teneis ni un telefono de contacto con quien hablar para poder gestionar estos temas, dejandonos abandonados diciendo que escribamos aqui. VERGONZOSO.
Buenas tardes Marcos SOLDESER
Lamentamos mucho todas las molestias. Comprobamos que el boletín esta siendo ya gestionado por planta externa. En este caso serán los propios técnicos los que contacten contigo para poder indicarte los pasos a seguir y poder solventar la incidencia.
Un saludo.
Miriam
Buenas tardes.
Vamos a empezar la obra en breve y no se ha puesto en contacto conmigo nadie. Necesitamos retirar los cables que antiguamente ibas grapados a la fachada del edificio demolido.
Buenas tardes Marcos SOLDESER
Nos consta que la gestión ya está asignada a los técnicos de planta externa de la zona, se pondrán en contacto contigo cuanto antes para informarte al respecto.
Un saludo
Victoria
Buenos días.
Quedo a la espera para que se pongan en contacto conmigo y buscar la solución lo antes posible.
Un saludo.
Hola Marcos SOLDESER
Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Confirmarte que hemos notificado ya tu petición a los técnicos de planta externa de la zona que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.
Un saludo.
Fernando.
Hola Marcos SOLDESER
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
Para poder notificar la petición a los técnicos de planta externa de la zona, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Si pulsas en mi avatar te aparece la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias, un saludo
Fernando.
