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jmaCorto
Yo probé el VDSL
16-09-2024
Resuelto

Tiempo récord con avería técnica de zona

Hola. Desde hace ya mas de 4 horas parece que existe una incidencia técnica en mi zona que hace que no tenga fibra. El router está parpadeando en rojo y al intentar abrir incidencia desde la app, me ...
  • Avatar de jmaCorto
    jmaCorto
    22-09-2024

    Nada más. Muchas gracias.

    Simplemente indicar que me sorprende que una incidencia de este tipo se tarde en resolver 48h, cuando hoy en día es casi un servicio tan básico como la luz o el agua.

    Sobre los dos días sin servicio no voy a reclamar nada porque no merece la pena.

    Gracias por vuestra ayuda

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
18-09-2024

Hola jmaCorto 

 

Hemos verificado el estado actual de esta incidencia y aún se encuentra en vías de resolución. Quisiéramos saber si ¿Algún técnico se ha comunicado contigo para organizar la visita técnica? Por nuestra parte dejamos constancia para agilizar la intervención técnica y que te restablezcan el servicio lo más pronto posible. Disculpa el malestar generado por este fallo.

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

 

Jonathan C.

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jmaCorto
Yo probé el VDSL
18-09-2024

Pues me ha llegado un mensaje de que la incidencia CP24093D152HY9/0 se ha solucionado y efectivamente he comprobado que vuelvo a tener internet.

Sin embargo, a continuación me ha llegado otro mensaje de que han abierto otra (CP2409TSJKLCBJ) para una visita de un técnico mañana. Esa visita ya no es necesaria puesto que internet funciona. Tal vez esta segunda la hayáis abierto vosotros.

Gracias