Foro

Avatar de CARMEN91
CARMEN91
Yo probé el VDSL
30-07-2022

Un nuevo dispositivo Arris se ha unido a su red

Saludos a todos, 

 

No entiendo mucho de informatica, pero me llego un mensaje ayer del antivirus diciendo que "un nuevo dispositivo Arris se ha unido a su red", la verdad es que no tengo ni idea de que eso eso, he buscado toda la informacion posible y pone_  Modelo: IPC11OOP2, Arris Box, Caja de cable, y tengo su direccion Ip y su direcicon MAC,  ¿ alguien sabe que es eso? porque la verdad es que tengo miedo, y se es alguien que me esta hackeando o algo asi, ¿como puedo eliminarlo?

Gracias por la molestia.

8 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-08-2022

    Hola CARMEN91.

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.

     

    Un saludo.

     

    Angela.

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-08-2022

    Buenos días CARMEN91,

     

    Gracias por la información aportada, el equipo Arris al que se hace referencia corresponde a tu descodificador HD de dicha marca que tienes conectado actualmente por cable ethernet al router y te permite visualizar Movistar TV que está situado donde tu televisor. Nos figura dicho servicio activado en tu linea y asociado a dicho equipo, comprueba por favor el mismo, dispone de una pegatina donde identifica marca y modelo en su parte inferior.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

     

     

  • Avatar de CARMEN91
    CARMEN91
    Yo probé el VDSL
    01-08-2022

    Buenos días,

    Si, ésa es mi línea. Pero el router le tengo conectado a la Red directamente. No tengo ningún descodificador que yo sepa. Lo que más me extraña es que me diga que se ha conectado el día 31de julio, no le veo sentido. Y que la IP de ése Arris termina en 200, cuando los otros dispositivos que tengo en mi Red no van correlativos en número, pero sí cercanos.

    Gracias. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-08-2022

    Hola CARMEN91.

     

    El dispositivo arris, puede ser el descodificador que tienes conectado al router. ¿Podrías confirmarnos si tu línea es 98*****54, por favor? Si no fuese ésta línea,  envíanos por mensaje privado (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
    - Número de teléfono afectado  
    - Nombre apellidos y NIF de la persona  titular de la línea  
    - Teléfono y persona de contacto,  por si fuera necesario.

     

    Un saludo.

     

    Angela.
     

     

  • Avatar de CARMEN91
    CARMEN91
    Yo probé el VDSL
    31-07-2022

    Hola. 

    No, tengo el mismo descodificador de movistar siempre para la tele, desde hace años ya, nunca le he cambiado.

    He mirado los dispositivos y no me salen más 'Arris' vinculados a mi Red(si es que me tiene que salir) , lo que no entiendo es por qué me salió que se ha conectado el 31 de julio a mi Red, si la tengo conectada desde hace un montón de tiempo.  Tengo su IP si éso puede ayudar.

    Gracias 

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    31-07-2022

    Hola CARMEN91

     

    En relación a tu consulta, nos puedes indicar si se has realizado el cambio del descodificador recientemente.

     

    ¿Has comprobado los dispositivos vinculados a tu red?.

     

    Un saludo

    Mónica

  • Avatar de ciceron
    ciceron
    Yo probé el VDSL
    31-07-2022

    Buenos días, ese dispositivo pudiera ser un descodificador de la Movistar televisión que reciente se ha añadido a tu red. Comprueba de cuantos dispones en total en tu casa y cuentos tienes conectados a tu red par asegurarte que sea/n   el/los  tuyo/s.

     

    Saludos