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Avatar de diego.marquez
diego.marquez
Yo probé el VDSL
07-05-2024
Resuelto

no me va bien ni internet ni cobertura

Hola, era para saber si había alguna incidencia en mi zona, cobertura en mi movil no tengo, solo aparece una ralla de vez en cuando y internet igual, si bajo a 2g o 3g me va de vez en cuando, suficiente para mandar whasaps pero insuficiente para entrar en internet, y el whasap aun asi lo manda 30segundos despues de escrito, y evidentemente no es suficiente para mandar y recibir llamadas.

 

Y internet radio 4g de casa igual, funciona muy de vez en cuando al cambiar a 2g/3g, suficiente para poner este mensaje, pero no suficiente para navegar ya que solo entra 1 vez cada 50 intentos.

  • Hola diego.marquez.

     

    Comprobamos que la incidencia detectada en las antenas de la zona, nos consta ya resuelta. ¿Podrías confirmarnos si se ha restablecido el servicio, por favor? 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

6 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-05-2024

    Hola diego.marquez 

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este mismo hilo y retomaríamos la gestión. 

     

    Un saludo. 

     

    Ruth. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-05-2024

    Hola diego.marquez 

     

    Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo? Si no es así, necesitamos que nos confirmes, por favor, los datos que te pedimos más arriba.


    Un saludo.


    Fernando.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-05-2024

    Buenas tardes diego.marquez 

     

    Hemos realizado una actualización en la línea, cuando sea posible, reinicia tu router. ¿Comprueba si mejora tu conexión a internet, por favor?

     

    Un saludo. Silvia 

  • Avatar de diego.marquez
    diego.marquez
    Yo probé el VDSL
    10-05-2024

    si, ya está ya la di como solucionado.

     

    Aún asi, estos ultimos meses internet radio va cada vez peor, antes no se iba con la lluvia y ahora cada vez que llueve falla a ratos sobretodo el 4g y tengo que pasarlo a 3g y incluso a veces falla el 3g, iba mucho mejor antes.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-05-2024

    Hola diego.marquez.

     

    Comprobamos que la incidencia detectada en las antenas de la zona, nos consta ya resuelta. ¿Podrías confirmarnos si se ha restablecido el servicio, por favor? 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-05-2024

    Buenos días diego.marquez,

     

    Revisamos la zona y comprobamos que las antenas que radian cobertura a la misma, disponen de una incidencia, los técnicos ya la tienen detectada y están trabajando para poder restablecer un servicio correcto lo antes posible. Te pedimos disculpas.

     

    Un saludo 

     

    Victoria