Buenos días, llevo meses esperando una conexión para un edificio de viviendas. El edificio está terminado y necesitamos la conexión de la arqueta del edificio con la de telefónica. Nadie nos da una respuesta ni informe de lo que ocurre. En el 1004 nos dicen que se ha cancelado la solicitud, la volvemos a hacer y todo sigue igual. Por favor nos pueden dar un contacto para que nos informen.
Buenas tardes rosa jardon,
Comprendemos el malestar por esta situación. Se están realizando todos los trámites pertinentes para que sea en la mayor brevedad. Esperamos que sea pronto. Lamentamos las molestias. Dejamos constancia de tu contacto para poder agilizarlo lo máximo posible.
Un saludo
Victoria
Buenos días Carmen, continuamos sin tener una respuesta o comunicación. Las viviendas se van a utilizar en 15 días y no sabemos nada de la conexión telefónica desde hace meses. En este tiempo deberían por lo menos informar.
Hola rosa jardon,
Entendemos perfectamente la situación y deseamos que pueda ser solucionado en la mayor brevedad posible.
Un saludo.
Carmen
Muchas gracias, pero el expediente se inicio antes de verano y seguimos a la espera de una llamada o alguna información.
Hola rosa jardon.
Comprobamos que nos consta aun pendiente de tramitar el boletín de planta externa que se tramitó el pasado día 13 de octubre. Serán los técnicos los que contacten contigo en la mayor brevedad posible.
Un saludo.
Carmen
Buenas tardes, nos han llamado para informar que cancelaban el pedido sin dar ninguna explicación más. Por favor nos pueden informar de la estimación o plazo. Ya que desde el departamento que nos han llamado no podían dar ningún dato más ni contactar con nadie.
Buenas tardes rosa jardon,
Gracias por los datos que nos has enviado. Confirmamos que con la información remitida, nos consta actualmente notificada ya dicha solicitud con el departamento técnico de planta externa de la zona (te hemos enviado la referencia del proceso por mensaje privado previo a este). Nos consta ya asignada a la empresa colaboradora encargada de gestionarla en la zona en estudio.
Hemos solicitado que se facilite de forma personal cualquier avance en su seguimiento y gestión a través de la linea de contacto 60XXXXX00.
Comunicarán dichos técnicos encargados para ampliar la información del proceso cuanto antes.
Muchas gracias, un saludo, buen día
Irene
Hola rosa jardon
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
De igual forma para poder notificar la petición a los técnicos de planta externa de la zona, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver cómo hacerlo.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias, un saludo
Fernando.
