Buenas tardes, acabo de hablar con el 1012 y me han dicho que me ponga en contacto con ustedes, el problema que tenemos es que tenemos el puerto 25 bloqueado y necesito, por favor, que lo desbloqueen ya que no podemos enviar correos con una plataforma de envío de facturas, yo lo he abierto por el router pero me dicen desde la plataforma de envío de email que aunque esté abierto parece bloqueado. Si tienen alguna cuestión pueden llamarme, el teléfono es el 9**********(teléfono de la fibra) o el 9*********, mi nombre es Ignacio. Gracias por todo y saludos cordiales.

Hola itvquintanar y bienvenid@ a la Comunidad Para poder revisar la configuración de los puertos, necesitamos que nos facilites: - Número de teléfono afectado - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de como crearlo (Pincha aquí) Un saludo. Nieves

Buenas itvquintanar Hay que diferenciar dos cosas importantes aquí, y dependiendo de cual de los dos escenarios te encuentres, la solución es una u otra: El puerto 25 es el puerto usado para un servidor SMTP no cifrado. Un Router SOLO tendría que abrir el puerto 25 cuando dentro de nuestra propia red local tuviésemos un servidor de correo electrónico SMTP, y quisiésemos que pudiese ser accedido desde el exterior. Este escenario es extremadamente poco común, y dudo que sea el tuyo. Y aun cuando realmente fuese tu escenario, tan solo sería necesario abrir el puerto 25 en el Router hacia la IP del servidor de correo de la empresa... claro que para ello también la empresa debería de tener casi con toda seguridad una IP fija contratada, un dominio asociado y un registro de resolución inverso. Repito que este escenario es muy poco común, porque el 99% de las PYMES usan proveedores de correo externos, NO PROPIOS. El otro escenario es cuando usamos gestores de correo electrónico, o aplicaciones que envían correos electrónicos hacia el exterior, que como es obvio NADA tiene que ver con el escenario anterior, en este caso NO TENEMOS ningún servidor de correo, y por ende NO NECESITAMOS abrir ningún tipo de puerto. Dentro de este escenario, por lo general podemos enviar correos de dos modos diferentes. El primero, usando lo que llamamos un Relay SMTP, y el segundo modo es siendo nosotros mismos el propio emisor directo del correo, sin relay. Actualmente el 99% de los casos se hace usando un Relay, es decir, configurando en la aplicación que sea tus datos del proveedor de correo que tengas SMTP, en el que se incluye lo típico, el servidor SMTP y puerto SMTP, usuario/contraseña etc. Ese puerto de destino PUEDE SER el puerto 25 si el servidor SMTP remoto no cifra el correo, y Movistar no bloquea ni mucho menos la conexión. En este escenario repito es tu equipo (o el equipo que sea) el que quiere conectarse al puerto 25 del servidor SMTP remoto. No hay nada que bloquear. El otro modo es cuando la aplicación que sea no usa ningún servidor remoto SMTP, ningún "relay", e intenta hacerlo por sí mismo. Esto puede hacerse perfectamente, es el equipo el que se conecta en vez de un relay SMTP, al servidor de correo del destinatario del correo directamente, y deja allí el email. Esto TAMPOCO SE BLOQUEA, cualquiera puede hacerlo. No obstante, a menos que tengas contratada una IP fija y cumplas unas medidas de seguridad mínimas, el 99% de TODOS los proveedores de correo electrónico van a eliminar tus correos. ---------- Así que, resumiendo, Movistar no bloquea ni ha bloqueado nunca el puerto 25, ni en entrada (en caso de que tuvieses un servidor SMTP montado, que dudo que sea el caso) ni en salida, cuando quieres enviar un correo electrónico a través de un relay SMTP o directamente El problema en cualquier caso está en tu configuración de la aplicación, me temo.

Buenos días, le comento nuestro problema para situarnos, nosotros tenemos que enviar facturas por correo electrónico, esto lo hace una aplicación automáticamente, nos lo ha gestionado una empresa desde el exterior, dicha empresa me llama hace unos días diciendo que tiene problemas al enviar los correos con el puerto 25 de salida (yo lo tengo abierto en el router), hago un telnet y veo que no se conecta (adjunto captura). Tenemos ip fija contratada (xx.xx.xx.xx), dominio propio (xxxxxxxx.es) y servidor de correo (mail.itvquintanar.es), el puerto 25 lo tengo abierto hacia el servidor, que es como me han dicho la empresa infomática que nos está tramitando el servicio, es por eso que llamé a movistar para ver cual es el problema y la chica me dice que el problema es que parece que está bloqueado por algún filtro antispam. Entonces, a partir de aquí no se por donde seguir, gracias por la atención, saludos.

Buenos días itvquintanar Eso aclara algunas cosas ya, gracias por la detallada explicación, no obstante algunos datos es mejor darlos por privado, especialmente los concernientes a la IP. Bien, lo que tenemos es lo siguiente: 1º. Tenéis IP fija contratada en la línea de Movistar 2º. Tenéis un dominio propio, PERO (Importante), dicho dominio NO ES NI APUNTA a vuestra red. Si veo bien haciendo un dig/whois, el dominio creo lo gestiona iberonet, y los servidores están en Finlandia si no veo mal, una empresa de servidores/hosting llamada hetzner. 3º. El servidor de correo, vuestro proveedor de correo, es dicha empresa. ------------ Es decir, que estamos en el escenario común que expliqué desde un principio, la aplicación simplemente trata conectarse a un relay remoto, en este caso vuestro propio proveedor de correo. En este escenario no se requiere ni sirve para nada abrir un puerto en el Router hacia ningún servidor que tengáis en vuestra red local, vuestra red local no está hospedando ningún servidor SMTP. Los puertos se requieren "abrir" cuando un equipo remoto quiere iniciar una conexión hacia nuestra red, cuando nuestra red es quien inicia la conexión, no hace falta nada. De lo contrario habría que abrir puertos para casi todo!! Es cierto que algunos Routers empresariales pueden por defecto estar bloqueando algunos puertos de salida específicamente, repito, no de entrada. Pero esto tampoco implica que se requiera abrir puertos, sino de borrar aquel o aquellos puertos que se hayan bloqueado a drede. Pero en cualquier caso, y que yo recuerde, Movistar tampoco bloquea por defecto el puerto 25 en ningún equipo empresarial, y mucho menos a nivel de su red!! Si bloquease el puerto 25 de salida a los clientes, habría infinidad de clientes que no podrían usar su correo electrónico. Esto no se hace. No obstante, si parece existir un problema si desde vuestra red local no podéis hacer un telnet al servidor remoto de hetzner. Tenéis un Router propio o que marca/modelo de Router tenéis de Movistar? Puedes hacer un tracert a vuestro dominio? Podéis acceder a la web del dominio? A nivel de red como digo Movistar no bloquea ningún puerto, salvo el 23 (DNS) en entrada (no en salida), y sólo por seguridad y se puede solicitar su desbloqueo --------------- Y a modo ya de consejo, como alguien que lleva en esto bastante tiempo. Usar de proveedor de correo el propio hosting/servidor de la web suele ser muy mala idea, la seguridad de estos suele ser de risa, y suplantar un correo generalmente es trivial. Esto es totalmente independiente de todo lo anterior obviamente. Saludos.

Bueno días,te adjunto captura del tracert, el router es de movistar y es marca Mitrastar / GPT-2541GNACcuando dices lo del acceder a la web del dominio, a cual te refieres?gracias y saludos,

puerto 25 | Comunidad Movistar

21 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-05-2022
Buenas noches itvquintanar

Lamentamos no haberte podido ayudar con tu consulta. No obstante si quieres retomar el caso o tienes cualquier duda o consulta estamos a tu disposición.

Un saludo.

Miriam
itvquintanar
Mi vida cambió con el ADSL
04-05-2022
Buenos días,
lo solucionaremos por nuestra cuenta ya que no hemos recibido ayuda alguna por parte de movistar, en todo caso, gracias por la atención,
saludos.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-05-2022
Hola itvquintanar.

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda desde este foro. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.

Un saludo.

Angela.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
01-05-2022
Hola itvquintanar

No hemos recibido aun la información ¿Te ha dado algún fallo al intentar crear el mensaje privado, por favor?

Un saludo.

Nieves
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
29-04-2022
Buenas tardes itvquintanar

Para enviarnos la información en cuanto a la IP y en qué protocolo (UDP/TCP), selecciona "Técnico-Movistar", arriba a la izquierda de este post, y a continuación "Mensaje privado” (aquí te mostramos cómo en caso de duda)

Un saludo

Griselda
itvquintanar
Mi vida cambió con el ADSL
29-04-2022
Buenos días,
el puerto no está abierto porque yo lo eliminé, hace unos días si que estaba abierto pero daba igual porque no funcionaba, el problema es con el puerto 25 de salida, dígame como le envio el privado, gracias,
saludos.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
28-04-2022
Hola itvquintanar

Hemos revisado la configuración del router de fibra y vemos que el puerto 25 no se encuentra abierto. Para intentar gestionarlo desde aquí necesitamos que nos facilites por privado la IP, por favor.

Un saludo.

Nieves
itvquintanar
Mi vida cambió con el ADSL
28-04-2022
Buenos días,
he probado desde otros equipos y sigue sin funcionar, pero desde un equipo de fuera de la red si, no pudo haber funcionado antes porque nunca lo había probado, solo me falta resetear el router pero me gustaría no hacerlo ya que volver a configurarlo con todo lo que hay conectado y los puertos me llevaría un buen rato y no podemos parar en el trabajo.
Saludos.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
27-04-2022
Hola itvquintanar.

¿Podrías confirmarnos si con la información facilitada por Theliel (muchas gracias por tu aportación), ha quedado resuelta tu consulta, por favor? Esperamos tu respuesta.

Un saludo.

Angela.
Theliel
Yo probé el VDSL
27-04-2022
Buenas itvquintanar

Que no te permita ninguna conexión es raro, y más aun que, como creo que entendí originariamente también, fue algo que pasó en algún momento, es decir, que antes funcionaba bien.

Si no funciona hacia ningún destino la cosa es más rara, aunque también debería ser más simple diagnosticarlo. Como te digo ese Router lo tengo bien estudiado y no bloquea nada, y hasta la fecha Movistar tampoco iba a bloquear ninguna conexión cuyo destino fuese el puerto 25, sería absurdo y sin sentido.

Por eso te apuntaba que en ese escenario me pegaba más que fuese o del equipo en cuestión que pruebas (de ahí a ser posible a probar desde otro equipo diferente) o un problema puntual del Router. Si pudieses acceder a "las tripas" del ROuter, si sería simple ver si el Router está haciendo de las suyas o no, pero sin ello, quizás un reset para ver si lo soluciona, aunque sin garantías claro.

Foro

puerto 25

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