Activación llamadas WiFi

Buenas tardes alberan,

Muchas gracias por confirmarnos la resolución y lo que había sucedido, nos alegramos mucho de que finalmente ya te funcionen correctamente las llamadas wifi.

Recuerda que quedamos a tu disposición en la Comunidad Movistar para cualquier duda o consulta que necesites.

Ha sido un placer haberte atendido.

Que tengas un buen día, muchas gracias, un saludo

Irene

Hola Técnico-Movistar ,

El error al intentar realizar la llamada es: "No hay ninguna red disponible. Conéctate a una red Wi-Fi o móvil disponible" (no me deja adjuntar las imágenes)

Sin embargo, puedo navegar sin problemas por Internet.

Si intento recibir una llamada, salta el buzón de voz.

He probado a desactivar y activar la opción en varias ocasiones y a reiniciar el dispositivo, sin éxito.

Un saludo,

Hola alberan

No se han volcado las imágenes que nos has enviado, si deseas volver enviarlos, desde que las adjuntas espera un poco hasta que te carguen.

Tras revisar tu línea, vemos que a nivel técnico está todo correcto para que te funcionen las llamadas Wifi. 

¿Que error te da cuando no te deja establecer las llamadas con WIifi?.  ¿Te sucede solo para llamar o también para recibir?

Prueba a desactivar/activar llamadas Wifi y reiniciar el móvil.

Un saludo.

Carmen

Hola Técnico-Movistar ,

El problema persiste. El enlace con información sobre el servicio es el que había leído para decidirme por la compra del Galaxy A51.

Adjunto capturas de pantalla,

Opción de llamadas WiFi en los ajustes de conexión:

Software actualizado y versión instalada:

Opción llamadas Wi-Fi en los ajustes de llamada:

Opción llamadas VoLTE en los ajustes de Redes móviles:

Error que aparece al intentar hacer una llamada. La conexión WiFi funciona para navegar por internet sin problema:

Hola alberan.

Hemos recibido correctamente los datos solicitados por mensaje privado. En este enlace te enviamos información acerca del servicio. 

Recomendamos que actualices el software, ya que con la actualización de S.O Android, se provisiona el servicio. Realizamos una actualización en la línea, reinicia el teléfono y nos comentas si te funciona por favor. 

Un saludo. Mª Jesús.

Hola alberan, bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por privado (pincha aquí) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Un saludo.

Angela.