Ahora no puedo poner incidencias desde la app de Mi Movistar desde hace mucho tiempo, y te acaban derivando al 1002, los cuales no te saben ayudar.
Desde que me pusieron el router Wifi 6, la app de Smart WiFi TAMPOCO funciona...
Ambas están actualizadas (e incluso reinstaladas) y NO FUNCIONAN. ¿Aque esperan para arreglarlas?
Eso si, cada mes hay que pagar hasta el último euro...
Hola da83
Como no hemos tenido más comunicación, interpretamos que ya no precisas nuestra ayuda a través del foro y tu incidencia ha sido solucionada. Por nuestra parte cerramos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un saludo, Alexander.
Hola da83
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, actualmente nos encontramos a la espera de que nos envíes las imágenes solicitadas anteriormente para así identificar el problema y solventar el fallo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Jesús.
Hola da83
Estamos realizando un seguimiento de tu caso, para poder ayudarte es posible que nos envíes una imagen con los fallos tanto de la APP de Smart WiFi como Mi Movistar.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Lo que dije fue:
He actualizado, desinstalado y reinstalado, tanto la app de Mi Movistar y Smart Wifi y sigue sin funcionar.
Mi Movistar: no puedo poner incidencias desde la app, me hace llamar al 1002.
Smart WiFi: después de loguearse sale un "error" y no se puede hacer nada, y todo esto desde que me pusieron el router de wifi 6.
Hola.
Si que he respondido y no he obtenido repuesta alguna.
Hola da83
No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, nos gustaría saber si tu incidencia ya ha sido solucionada. De ser así, te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Un saludo.
Juan S.
Hola da83
Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
