CAIDA COBERTURA 2G DEJA SIN SERVICIO PERSONAS MAYORES

Question

Hola, en la zona de VADILLO, SORIA (42148 o 42144, depende de la base de datos) se ha caído la cobertura 2G.&nbsp;Desde hace una semana SOLO funciona la cobertura 3G y 4G, esto hace que las personas mayores que solo disponen de teléfonos antiguos de teclas que solo son compatibles con 2G se hayan quedado sin cobertura.&nbsp; Hace una semana todo funcionaba correctamente.&nbsp;&nbsp;Debe de ser una incidencia en la antena del pueblo o algo por el estilo.&nbsp;Por favor, necesitamos ayuda, son personas mayores y se han quedado totalmente incomunicadas.&nbsp; El problema afecta a todos los vecinos del pueblo.&nbsp;&nbsp;Movistar&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola david18dgl&nbsp;
&nbsp;
En primer lugar, darte la bienvenida a la Comunidad Movistar.&nbsp;
&nbsp;
Estamos comprobando la zona y no tenemos detectada ninguna incidencia con la cobertura 2G. Si persiste la incidencia, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
&nbsp;
&nbsp; &nbsp;- Números de teléfonos móviles afectados
&nbsp; &nbsp;- Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea
&nbsp; &nbsp;- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
&nbsp; &nbsp;- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
&nbsp;
Un saludo.
&nbsp;
Nacho.

Técnico-Movistar · Answer

Hola david18dgl.
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No hemos recibido los datos solicitados. ¿Podrías confirmarnos si persistiese la incidencia, por favor? En caso afirmativo, envíanos los datos solicitados. Esperamos tu respuesta.&nbsp;
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Un saludo.
&nbsp;
Angela.

david18dgl · Answer

La incidencia, después de semana y media sin cobertura AFORTUNADAMENTE se ha solucionado. Desconozco como.

No respondí porque me es imposible darte los datos de ningún contrato ya que no soy cliente directo de Movistar sino de otra compañía que opera en su red. Hable con mi compañía y le explique la situación, y su respuesta fue que la culpa era de movistar. Al llamar a movistar si no soy cliente no se me hace caso.

Digo que se ha solucionado, afortunadamente, porque si no ya veo que tampoco desde aquí me hubieran ustedes atendido.

Técnico-Movistar · Answer

Hola david18dgl.
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Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos alegra que se haya solventado y se haya restablecido la cobertura. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?
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Un saludo.
&nbsp;
Angela.

Técnico-Movistar · Answer

Buenos días david18dgl,
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No hemos recibido más respuesta por tu parte, por lo que , estimamos no dispones de más consultas. Nos alegra que se haya restablecido el servicio de forma correcta.
&nbsp;
Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
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Un saludo&nbsp;
&nbsp;
Victoria.

Foro

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