Caducidad seguridad dispositivos
He recibido un aviso de McAfee diciendo que mi Seguridad de dispositivo ha caducado, entro en la página de Mi Movistar y me dice que la protección de dispositivos está activa . No se que debo hacer .
Foro
3 Respuestas
Hola Juanjo47
No hemos recibido mas respuesta por tu parte. ¿Has podido realizar la descarga del antivirus, por favor?
Un saludo. Silvia
Hola Juanjo47
Gracias por remitirnos los datos que te habíamos solicitado. Vemos que tienes activado el servicio de Conexión Segura. El antivirus de McAfee esta incluido en el servicio de Conexión Segura por lo cual mientras este activo en la linea no tiene caducidad. ¿Anteriormente tenias algún antivirus de McAfee en alguno de los móviles? Confírmanos si en algún momento descargaste las licencias a través de la web de Conexión Segura.
Un saludo
Lidia
Hola Juanjo47 y bienvenido a Comunidad Movistar.
Para que podamos comprobar lo que está pasando, es necesario que nos envíes a través de mensaje privado los siguientes datos:
-Número de teléfono fijo contratado.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
-Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
-Teléfono y persona de contacto, por si fuese necesario.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
Necesitamos que nos indiques, igualmente, en que dispositivo has recibido ese mensaje y en cuantos dispositivos tienes instalado el antivirus, por favor.
Un saludo.
Carmen
