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Avatar de jesus4
jesus4
Yo probé el VDSL
21-07-2015
Resuelto

¿Como se puede reportar la averia de una antena?

Cuando en una zona deja de haber cobertura por una averia en una antena de movil ¿Cual es el procedimiento para avisar de una averia? Llamando al 1002 no se puede porque la maquina pide un numero de la linea con averia y en este caso el problema no es de una linea concreta si no de todas las lineas que esten en la zona de cobertura de la antena averiada.

 

En este caso es la antena de Morcuera en Madrid.

 

Gracias

  • ¡Hola jesus4! :smileyhappy:
     
    En estos casos la forma sería la habitual, pasarnos los datos, abrimos una incidencia y ya los técnicos de la zona revisan que puede estar pasando y lo solucionan.
    Saludos :smileyhappy:

3 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de ByronR-Movistar
    ByronR-Movistar
    Antiguo Moderador
    11-08-2015
    ¡Hola jesus4! :smileyhappy:
     
    Ya que no hemos tenido una respuesta por tu parte entendemos que tu consulta está resuelta, por lo que vamos a dar como cerrado este hilo.
    Si tienes alguna consulta más ya sabes donde encontrarnos. :smileywink:
    Saludos :smileyhappy:
  • Avatar de ByronR-Movistar
    ByronR-Movistar
    Antiguo Moderador
    23-07-2015
    ¡Hola jesus4! :smileyhappy:
     
    En estos casos la forma sería la habitual, pasarnos los datos, abrimos una incidencia y ya los técnicos de la zona revisan que puede estar pasando y lo solucionan.
    Saludos :smileyhappy:
  • Avatar de ByronR-Movistar
    ByronR-Movistar
    Antiguo Moderador
    21-07-2015
    ¡Hola jesus4 bienvenid@ a la Comunidad Movistar!  :smileyhappy:
     
    ¿El fallo que nos comentas es en interiores o exteriores? ¿Afecta a voz y datos? ¿Sabes si hay más usuarios afectados con este mismo fallo?
     
    Perdona las preguntas pero es para ir teniendo más claro que puede estar pasando.
     
    Para poder verificar el fallo que nos comentas vamos a necesitar que nos envíes por  mensaje privado la siguiente información:
     
    Nombres y apellidos del titular.
    Número de teléfono
    NIF
    ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)
    Provincia, localidad y calles.
     
    Saludos :smileyhappy: