ESIM

Hola jpermir

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo.

Dayana.

Hola jpermir 

No hemos recibido respuesta por tu parte. 

¿Has podido realizar las indicaciones que te hemos mencionado anteriormente? 

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

Un saludo.

Nicoll. 

Hola jpermir 

No hemos vuelto a recibir más comunicación de tu parte, déjanos saber si con la información aportada anteriormente se ha resuelto tu consulta. Te agradecemos que nos confirmaras. En caso de no ser así, indícanos el fallo que presentas y lo revisamos.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Emanuel. 

Hola jpermir

Para poder activar el código pin en el móvil, debes seguir los siguientes pasos:

- Ajustes > Datos móviles > Pin de la sim > Seleccionas Pin de la sim, luego te va a pedir que digites un pin y ya quedaría activado.

En caso de que requieras el código puk, lo puedes consultar a través de la aplicación de Mi Movistar:

• Seleccionas la línea móvil que quieres consultar.
• Pulsas en consultar Puk.
• Después de unos segundos, te aparecerá el dato solicitado.

Quedamos atentos a cualquier novedad.

Un saludo.

Dayana.

La linea es 61*****25- Cuando tenga el PUK  procederé a aplicar la solución

*** Se edita por motivos de seguridad.***

Hola jpermir 

Para verificar necesitamos que nos confirmes el número de la línea móvil donde estas presentando el fallo. Cuando nos lo confirmes, debes realizar 3 intentos de colocar el PIN hasta que te pida el código Puk,  el cual este número te lo enviaremos por medio de un mensaje privado para que lo introduzcas, después de haber agregado el código, te va a solicitar poner un código nuevo. 

En caso de que continúes con el fallo, necesitamos que nos envíes una captura de pantalla del error que te aparece. 

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

Un saludo.

Nicoll. 

No tengo PIN de la ESIM ¿Como puedo obtenerlo?

Hola jpermir

Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo.

Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Un saludo.
Randy.

Ha dejado de pedirme codigo al encender y la ESIM esta instalada y la linea movil funcionando

Hola jpermir 

Para poder revisar tu consulta indícanos mas detalles de lo que sucede.

• ¿Al encender el móvil te pide un código pin?
• ¿Se instala la Esim y funciona la línea móvil pero no solicita el pin de seguridad al encender?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Yaneth.