Error de acceso a la app Mi Movistar - Nº no valido

[peichun]

Hola, intento acceder a Área de clientes y me sale el mensaje de que sólo para números de movistar válidos. Estaba usando correctamente la app hasta ahora.

Saludos.

[pau.selles]

Me uno al problema.

Indicar que tengo Fusión con Movistar.

Un saludo.

[AlberCC15]

Hola.

Yo tengo el mismo problema.

Un saludo.

[Marcelo-movistar]

Hola a tod@s,

Por favor probar a deinstalar / instalar la app y comprobar si da el mismo fallo al intentar acceder aquí: https://www.movistar.es/mi-movistar/acceso-unico? Por otra parte, aportarme por mensaje privado: Nombre, NIF y Nº de líneas para hacer unas revisiones.

Saluds

[hel23]

Tengo el mismo problema y desinstalar la app y volverla a instalar no lo soluciona!

[pau.selles]

Hola.

Una vez desintalada e instalada la aplicación sigue dando el mismo problema: no reconoce el teléfono móvil introducido. En el enlace que nos proporciona no plantea ningún problema de acceso, pues se hace con el NIF más la contraseña.

Procedo a enviarle en un mensaje privado mis datos personales.

Un saludo y gracias.

[Ariel_Fabio]

No puedo registrarme en mi movistar, me dice que el número no existe. ¿Como lo puedo solucionar?

[Manu75]

Funcionando hará ayer. La app me dice quite el número no es válido. En la web, que no estoy registrado. Qué hago.

[robernieto14]

Hola, Buenos días. Tengo un problema sobre el inicio de sesión de la aplicación Mi Movistar. Cuando me inicio sesión en esta aplicación sale un mensaje diciendo: "El acceso al área privada sólo está disponible para líneas Movistar válidas". Me resulta muy bromista este mensaje ya que ayer mismo inicié sesión normalmente. Es extraño que mi número de telefono deje de ser movistar en un día, además que sigo teniendo mis usos de datos y todo. Por favor si alguien sabe como solucionarlo, me gustaría de me lo comentarais.

Un saludo

[pdrognzlz]

Debe ser algún problema generalizado... Porque a mi también me pasa lo mismo.

Espero que lo puedan solucionar pronto.

[docjones]

y a mi tambien me pasa

[Marcelo-movistar]

Hola de nuevo,

AlberCC15, peichun y pau.selles: datos recibidos y acabo de añadir vuestros números de línea al caso que estamos llevando con respecto a esta incidencia. Ésta actualmente se encuentra escalada hacia otro nivel y estamos a la espera de que se resuelva pronto.

Desde aquí nos disculpamos por las molestias ocasionadas y comunicamos a los demás usuarios que lo están reportando que me aporten (por mensaje privado) los mismos datos (Nombre, NIF y Nº) para así poder añadirlos también.

Saluds

[antonio1973ab]

El problema que tengo es que desde que hice la actualizacion de la app de mi movistar, no funciona correctamente pues me pide numero de movil movistar y contraseña conectado en una red 3G.

[ZAQ178]

Otro con el mismo problema, y ayer entraba con normalidad... 

[Marcelo-movistar · Accepted solution]

Buenos días,

Por las pruebas recientes que hemos realizado, vemos ya que el funcionamiento (acceso en este caso) de la app Mi Movistar es correcto. Por favor, comprobarlo ahora y en caso persistir, por mensaje privado enviarme estos datos: Nombre, NIF, Nº de línea, marca/modelo de móvil, versión de app y si ocurre por Wi-Fi y/o datos móviles.

Saluds

[peichun]

Todo correcto.

Muchas gracias Mario.

[pau.selles]

Por mi parte, también solucionado el problema.

Muchas gracias y un saludo.