Falta de cobertura 5G en Aranjuez desde hace unos días.

Hola hectormoreno
 

No hemos recibido los datos solicitados ,¿ esta solucionado ?

Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad  y retomaríamos la gestión.

Un saludo 

Soraya
 

Hola hectormoreno

 

¿Nos confirmas por favor si con las pruebas que hemos comentado en post anterior, se ha solucionado? ¿Dispones de cobertura correcta? Disculpa las molestias. 

 

Un saludo. Mª Jesús

Hola hectormoreno,

 

Gracias por enviarnos los datos solicitados, los hemos recibido de forma correcta. Hemos efectuado un ajuste en la señal de la linea, cuando puedas para que lo detecte la sim y el móvil apágalo de forma completa al menos 30 segundos, conectalo de nuevo y comprueba el funcionamiento. En caso de persistir entra en Ajustes/General/Restablecer/Restablecer ajustes de red ( en esta opción lo único que deberás insertar una vez arranque de nuevo el dispositivo serán las contraseñas wifi que tuvieras guardadas anteriormente no pierdes información almacenada).

 

Nos indicas por favor el funcionamiento posterior.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene

Buenas tardes @hectormoreno 

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar, en principio, a nivel general, no tenemos nada notificado, para poder ayudarte, necesitamos que  nos envíes los siguientes datos, por favor:

 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, Calle y número)

- ¿Conoces si hay más usuarios afectados?

 

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

 

Un saludo

 

Victoria