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gelomadrid19
Yo probé el VDSL
31-10-2024

Ha desaparecido cobertura móvil en la zona donde vivo

Llevo comunicando incidencias desde el mes de enero. Con la fibra óptica no tengo ningún problema, pero en cuanto salgo de mi domicilio a la calle prácticamente no hay cobertura de red móvil. Y antes funcionaba perfectamente. Cuando me traslado a otra zona de la ciudad cojo 5 G sin ningún problema. Cuando comunico una incidencia a los pocos días me responden que ya está solucionada, pero sigue todo igual. 
Un vecino del mismo bloque dice que Movistar le ha comunicado que han quitado antenas y repetidores de la zona donde vivo, cosa que no comprendo,

Si esto sigue sin solucionarse, y llevamos ya casi un año, me obligarán a cambiar de compañía telefónica.

 

2 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-11-2024

    Hola gelomadrid19 

     

    Verificando la información, se registra una incidencia General en la zona, la cual los técnicos están trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible, cualquier novedad estaremos informando. 

     

    Gracias por comunicarte con Movistar. 

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. 

     

    Un saludo.

    Nicoll.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-10-2024

    Hola gelomadrid19 

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
     

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    Un saludo.

    John.