IP estática con Iphone

Buenas noches pgontur,

Comprobamos que has aceptado la solución del caso y te lo agradecemos. Nos alegramos de que ya funcione con normalidad el servicio y sentimos las molestias. Procedemos a cerrar entonces este hilo.

No olvides que nos tienes a tu disposición con cualquier consulta que te surja en este foro, no dudes en retomar la comunicación y estaremos encantados de atenderte.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Hola, 

quería confirmaros que con vuestra ayuda ya he conseguido que se solucionara el problema: Se puso en contacto conmigo un técnico de movistar, estuvo haciendo revisiones y finalmente se detectó cuál era la causa: resulta que yo estaba haciendo las pruebas con una sim multisim que no era la principal (ya no me acordaba que esa sim era la principal, pero el técnico revisó en los sistemas y me proporcionó el número ICC de la sim principal  y de la "no principal" multisim para que yo pudiera comprobarlo revisando las tarjetas), y  como el servicio de IP estática siempre está dado de alta para la sim principal (y no aplica a las líneas multisim), era normal  que al configurar el APN de internetestatico sobre la multisim no hubiera conexión. Al probar con la sim principal configurando el apn  con los datos que me proporcionasteis (internetestatico...), ya puedo navegar por internet con IP estática.

Muchas gracias por vuestra ayuda y un saludo

Buenas tardes pgontur,

Comprobamos que a nivel de linea y bajo el servicio contratado nos consta todo correcto. Para poder revisar el motivo de la incidencia y restablecer el correcto funcionamiento hemos generado un boletín cuya referencia te enviamos antes por mensaje privado, a fin revisarlo desde el departamento técnico especializado.

Hemos agregado en dicho boletín las pruebas e información que hemos recopilado contigo para tratar de agilizar su resolución.

Asi mismo, hemos solicitado que para su seguimiento se comuniquen de forma personal apra informarte en la linea de contacto 64XXXXX89.

Esperamos que el servicio esté en correcto funcionamiento cuanto antes, sentimos las molestias.

Muchas gracias, que tengas un buen día, un saludo

Irene

Hola,

aún no lo he conseguido solucionar. Quería preguntaros si puede influir que en el pasado creo que me hicieron un duplicado de la SIM. 

Un saludo

Paula

Hola pgontur

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya no tienes más consultas. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.    

Un saludo.    

Fernando. 

Hola pgontur

Te indicamos esta información por si te sirve de ayuda con tu consulta. El servicio puede ser utilizado con cualquier terminal (modem USB, tarjeta internet móvil, etc.) pero puede ocurrir que el móvil/smartphone no permita crear nuevas configuraciones GPRS/3G.

Movistar 4G es compatible con las conexiones genéricas de Internet incluidas por defecto en las líneas móviles (telefonica.es // movistar.es). Los dispositivos móviles (Smartphone, Tablet, Modem USB, Router) vienen configurados de fábrica con un valor preseleccionado en el Modo de Red para que por defecto utilice el modo de conexión más rápido indicado en ese valor. 

Si el dispositivo tiene 4G en su Modo de Red preferido, está en cobertura 4G, la línea tiene contratado Movistar 4G y además dispone del servicio IP Estática, al intentar el dispositivo establecer por 4G la conexión de datos usando el APN específico de IP Estática, dicha conexión de datos es posible que no funcione.

En ese caso, prueba a modificar el valor del parámetro Modo de Red a 3G/2G (dependiendo del fabricante se usan las siglas WCDMA en vez de 3G y GSM en vez de 2G), y comprueba si funciona. 

Un saludo. Mª Jesús.

Hola,

una cosilla que se me olvidó comentaros: lo que no he conseguido es un móvil Android más o menos actualizado, porque sí que hice las comprobaciones en otro móvil Android más viejo (con una versión de Android ya desfasada, la 6) y ahí no me ha funcionado.

Así que me gustaría que me confirméis lo de si tenéis constancia de que estas configuraciones funcionen en Smartphones, no sólo en routers. Muchas gracias

Todavía no he conseguido el smartphone Android para poder hacer las pruebas. 

Pero me gustaría preguntaros si vosotros tenéis constancia de que este servicio se puede configurar en smartphones (ya sean IOs o Android), o si en vuestras pruebas sólo usáis routers 4G.  ¿Habéis comprobado vosotros que el servicio de IP fija está funcionando  en algún smartphone?

Muchas gracias por vuestra ayuda

Un saludo

Paula.

Hola pgontur.

¿Podrías confirmarnos si ha sido posible realizar las pruebas que te indicábamos y verificar el funcionamiento, por favor? Esperamos tu respuesta. 

Un saludo. 

Angela.