Desde hace unas semanas instagram solo me funciona a través de wifi, pero cuando estoy conectado con datos moviles, me indica que no hay conexión a internet. Las demás aplicaciones funcionan bien. Tengo un iphone 12 pro max.
Podeis ayudarme?
He contactado con el 1002 y no me han dado solución.
Gracias.
Buenas tardes generatine
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Si la incidencia, persiste confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este hilo, y retomaríamos la gestión.
Un saludo. Silvia
Hola generatine
No hemos vuelto a tener noticias tuyas ¿Está ya funcionando?
Si continua el error ¿Nos puedes indicar cual es el APN que consta configurado en este momento (Ajustes - Datos móviles - Red de datos móviles) por favor?
Un saludo.
Nieves
Buenas tardes generatine y Bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
Gracias por tomar contacto con nuestro foro y plantearnos tu incidencia para poder ayudarte.
Dado que nos comentas que la conexión a internet general para acceder tanto por wifi como por datos es correcta y olo te falla dicha app cuando es usada por datos móviles te recomendamos que accedas en Ajustes/Instagram y revises que tengas la pestaña de datos móviles activada para facilitar desde el movil el uso de la misma cuando se conecta por datos.
Nos comentas por favor si tras esta gestión te funciona.
Muchas gracias, un saludo
Irene
