Internet no funciona con 5g

Hola rafaentraigues 

Vemos que ya tienes un hilo abierto con nosotros por este motivo donde te estamos atendiendo, puedes comprobarlo aquí, y para evitar consultas duplicadas procederemos al cierre de este hilo. 

Un saludo. 

David.

Buenos dias,

Yo trabajo en este código postal 46011 y es llegar aquí y no tengo cobertura de datos, ni 5G ni 4G.

En el móvil me indica que tengo 5G y con 4 rayas de intensidad de seña, pero no funcionan los datos. Como esta en automático y se supone que tengo 5G no cambia a 4G. Si lo cambio manualmente a 4G tampoco funciona. Puntualmente en 4G entra algún dato, pero si accedo a paginas web va mas lento que con un modem de línea de teléfono del los 80.

Cuando salgo del trabajo y vuelvo a mi código postal de casa, funciona perfectamente. 

Este me ha empezado a pasar desde este jueves 24/07/25.

Reclame por atención al cliente y me dieron una solución bastante burda, ...."que estaba saturada la antena"...., por favor!!

Pueden comprobar que pasa en la antena porque por lo que veo no es nada nuevo.

Hola raulvlc76 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad .

Un saludo
Soraya

Hola raulvlc76 

Nos alegra que ya este funcionando. Lamentamos las molestias causadas. ¿Podemos ayudarte en algo más? 

Un saludo. 

Fernando.  

Buenos días. 

Gracias por retomar el tema. Parece que efectivamente ha quedado solucionado el problema en mi zona. La navegación 5g está en servicio. 

Un saludo. 

Buenas tardes Pctor1,

Continuamos sin recibir respuestas a nuestros ultimos contactos. Por favor, en caso de que la incidencia comentada persista, cuando puedas, haznos llegar por mensaje privado (pulsando en esta conversación sobre "Técnico-Movistar" los datos antes solicitados.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Buenas tardes raulvlc76 

Recuperamos el contacto contigo al estar revisando el servicio en la zona y comprobar que tras las reparaciones cursadas nos consta ya en correcto funcionamiento y queríamos efectuar el seguimiento de tu caso. ¿El funcionamiento actualmente esta siendo el correcto en la zona?

Muchas gracias, un saludo 

Irene

Buenos días  Pctor1,

No hemos recibido respuesta por tu parte. Nos puedes indicar ¿ya dispones de cobertura 5 G, por favor?. Si persiste tu incidencia, envíanos a través de mensaje privado los datos solicitados en el anterior post 

Un saludo. Silvia 

Hola Pctor1, bienvenid@ a  la Comunidad Movistar.

Para poder ayudarte, envíanos por privado, (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado 
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle) 
 

Un saludo.

Angela.

Hola, me ocurre exactamente lo mismo. En la zona de Valencia si me desplazo a otra población el cinco g funciona perfectamente. Código postal ,46017.

Si selecciono el 5g no puedo recibir SMS.

Según servicio atención al cliente la red 5g está en pruebas. Después de estar usandola varios meses??