Buenas tardes @MarRivera,
Gracias por ponerte en cotnacto con nosotros y comentarnos tu fallo de funcionamiento para poder ayudarte a corregirlo.
Comprobamos que a nivel de la linea no disponías del servicio en estado correcto y hemos llevado a cabo un ajuste en él. Cuando puedas apaga de forma completa el móvil afectado al menos un minuto, enciéndelo de nuevo y comprueba por favor si al encendido ya te figura la opción desde el menú.
Quedamos pendientes del resultado de la prueba.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Buenas tardes @MarRivera,
Nos alegramos de que este ya resuelto, ¿Podemos ayudarte en algo mas?
Un saludo.
Miriam
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Hola @MarRivera.
Ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Angela.
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Hola @MarRivera.
Envíanos a través de mensaje privado el número de móvil en el cual te ha desaparecido las llamadas wifi.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
Un saludo.
Carmen
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Hola @MarRivera
Estamos comprobando la línea que nos has indicado por privado y nos consta que está activado el servicio de llamadas Wifi en la línea de forma correcta.
Comprueba si hay alguna versión de software disponible en el iphone(Ajustes - General - Actualización de software) y luego comprueba si te aparece la opción de llamadas por Wifi(Ajustes -Datos móviles - Llamadas por Wifi).
Un saludo.
Nacho.
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Hola @MarRivera.
Nos alegra saber que ya te funciona correctamente y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros . ¿Podemos ayudarte en algo mas?. Sino es así y si eres tan amable , puedes cerrar este hilo que has abierto, pulsando en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado.
Un saludo.
Carmen
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Hola @MarRivera
No hemos recibido mas contactos por tu parte, por lo que entendemos que el servicio continúa funcionándote correctamente como nos explicabas en tu ultimos post. Procedemos entonces al cierre de este caso.
Quedamos a tu disposición en este foro para cualquier consulta que te pueda surgir, no dudes en retomar el contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
Muchas gracias, que tengas buen día, un saludo
Irene
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