MOVISTAR CLOUD

[komino1]

Buenos días

Tengo una cuenta de Movistar Cloud vinculada a mi número de móvil. Por motivos de seguridad he tenido que cambiar de número de teléfono y tengo un par de dudas:

¿Puedo modificar en mis datos de Movistar Cloud el número de móvil?, he entrado pero no puedo editar ese dato.

¿Cómo puedo entonces conservar los ficheros subidos? ¿tendría que descargarlos y pasarlos a un nuevo Cloud con el número nuevo?.

No sé realmente si esta duda está bien categorizada en este foro, gracias de antemano por vuestra ayuda.

Un saludo

[Antena-KAT]

Hola @komino1 

Estas tratando de modificar el número desde la app o desde la web?.

Saludos

[Técnico-Movistar]

Hola @komino1 

Las consultas o incidencias relacionadas con el servicio de "Movistar Cloud" , son atendidas rellenando el formulario que se encuentra en el apartado Ayuda / Cuéntanos tus dudas, perteneciente a la propia web de dicho servicio.    

Un saludo.

Nacho.

[komino1]

Hola gracias

Lo he intentado desde la web.

Un saludo

[Antena-KAT]

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@komino1  ha escrito:

Hola gracias

Lo he intentado desde la web.

Un saludo

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Deberías poder cambiar el número sin problemas, prueba desde la app y si no te deja contacta con soporte.

Saludos

[komino1]

Hola y gracias

Pues lo intenté también en la app, el caso es que el campo del número de teléfono no aparece como editable, por lo que no es posible cambiarlo.

Contacté con soporte y estoy a la espera de noticias.

Un saludo

[komino1]

Muchas gracias

He cumplimentado el formulario y estoy a la espera de respuesta.

Comentaré lo que me digan por si es de ayuda para más gente.

Un saludo

[Técnico-Movistar]

Hola @komino1 

Perfecto, ante cualquier duda o incidencia, recordarte que estamos a tu disposición.

Un saludo.

Fernando.

[komino1 · Accepted solution]

Hola,

Pues ya me han contestado desde soporte para Movistar Cloud y no es posible cambiar el número.

Hay que descargar todo el contenido y crear una cuenta nueva con el nuevo número.

Gracias de todas formas por vuestra ayuda

Un saludo

[Técnico-Movistar]

Hola @komino1. 

Nos alegra que ya te hayan facilitado la información, desde el departamento que realizan las gestiones de Movistar Cloud. Comprobamos que has dado como solución aceptada. Ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta. 

Un saludo.

Angela.