Mal funcionamiento datos

Hola Maroesde

No hemos recibido respuesta por tu parte , ¿esta solucionado ?

Un saludo 

Soraya

Hola Maroesde

Hemos recibido por privado la consulta de configuración del punto de acceso. En este enlace tienes más información. Si has cambiado también ese apartado, estaría correcto, no obstante observa el funcionamiento en próximos días porque nos comentas que ha mejorado la conexión, pero ¿sigues teniendo poca cobertura en el domicilio?

Sobre la otra línea, comprobamos que los valores técnicos están correctos, si observas que no funciona bien, cambia la configuración del punto de acceso y comprueba el funcionamiento por favor. 

Un saludo. Mª Jesús. 

Buenos días Maroesde

Nos comunicamos contigo para confirmar si has podido comprobar el funcionamiento estos días y si ya funciona. 

Quedamos a la espera

Griselda

Buenas noches Maroesde

Dejamos el hilo abierto, para que puedas comprobar el servicio. Quedamos a la espera 

Un saludo 

Silvia 

Hola Maroesde.

¿Podrías confirmarnos si el fallo es en alguna zona concreta los fallos de conexión, por favor? Comprueba ahora que has realizado el cambio del punto de acceso, apaga y enciende el teléfono, comprueba el funcionamiento y nos confirmas.

Un saludo.

Angela.

Hola. Sigo con el problema. Ayer probé a cambiar l configuración de red como me dijisteis. movistar.es en lugar de telefónica.es cómo figuraba. Estaba probándolo. Parece que funciona un poco mejor, pero en cuanto entro en casa o en el trabajo me quedo sin datos. 

no se si os sirve, pero la semana de antes de empezar con los problemas cruce la frontera a Francia y estuve 4 días allí. A la vuelta empecé con esto. 

En Apple me han hecho un análisis del teléfono y todo está bien.

por favor no abandonéis el caso porque no puedo seguir asi

saludos

Hola morogalo 

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.    

Un saludo.    

Fernando.

Hola Maroesde

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.    

Un saludo.    

Fernando. 

Hola morogalo 

Para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:  

- Número de teléfono afectado  

- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea  

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario  

- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)  

Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo. 

Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.  

Muchas gracias, un saludo  

Fernando.  

Hola Maroesde

En el menú del terminal accede a Ajustes/Datos Móviles/Red de Datos Móviles. en punto de acceso por movistar.es donde se indica nombre de usuario por MOVISTAR y donde pone contraseña también MOVISTAR. Reinicia entonces el terminal, por favor y prueba el funcionamiento.

Un saludo.

Fernando.