Buenas tardes, Desde hace unos días no recibo llamadas de móviles Vodafone. Desde Vodafone me dicen que mi número de movistar (que tengo desde hace años en movistar) también está en Vodafone como prepago, a nombre de otra persona. Yo no he solicitado ninguna portabilidad ni alta en Vodafone. Que hago?
Hola roci74
Esto suele ocurrir cuando un operador asigna un número ya en uso (una gran cagada, la cual no me extraña de vodafone), puede que dicho número fuera en origen asignado al rango de números de vodafone y este por algún motivo crea que está libre y no donado a otro operador en portabilidad y lo haya vuelto a asignar.
Por este motivo para los clientes de vodafone este número está en vodafone, ya que en su BBDD así figura, en el resto está correctamente asignado.
Te recomiendo que pongas una reclamación en usuarios teleco del ministerio para que se investigue y sancione en caso necesario.
Saludos
Hola roci74
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos notificado de nuevo la incidencia, nuestros técnicos contactaran contigo para informarte sobre su gestión.
A continuación a través de mensaje privado te envió el número de la gestión para que tengas constancia del mismo.
Un saludo.
María José
Buenos dias, no he podido responder antes por temas médicos.
Sigo sin recibir llamadas de números vodafone
Un saludo
Hola roci74
No hemos vuelto a tener noticias por tu parte, por lo que entendemos que la incidencia que presentabas esta resuelto. Para cualquier consulta o duda quedamos a tu disposición.
Un saludo.
Miriam
Hola roci74
Estamos haciendo un seguimiento de tu caso y comprobamos que el parte de incidencia está cerrado. ¿Puedes confirmarnos si recibes las llamadas de forma correcta?
Un saludo.
Flor
Hola roci74
Gracias por facilitar el dato de ejemplo. Vemos que se ha notificado el fallo de funcionamiento y se están efectuando todas las pruebas para solucionarlo. Los técnicos encargados del caso se pondrán en contacto contigo lo antes posible.
Un saludo.
Nieves
No recibo llamada de ningún número de vodafone. Como ya he dicho, desde vodafone me dicen que al estar también ese numero dado de alta como prepago en vodafone (asociado a otra persona) la llamada se dirige a dicho cliente y no al de movistar.
Ejemplo de numero vodafone que no recibo llamadas: 6********
Un saludo
*Editado por contener datos personales
Hola roci74
Confirmarte que hemos recibido los datos solicitados, gracias.
A nivel de la línea nos consta todo correcto, ¿de otros operadores recibes las llamadas correctamente?. Indícanos por privado(pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) algún número del cual no recibes las llamadas.
Un saludo.
Nacho.
Hola roci74
Cuando te llaman desde un teléfono de Vodafone ¿Qué escucha el emisor? ¿Da tono de llamada o escucha alguna locución?
Para poder ayudarte, envíanos por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Agradecemos a map_20 la aportación realizada.
Un saludo.
Flor
Mi número aparece en la Cnmc en Movistar, pero desde Vodafone me dicen que estaban en Vodafone en prepago a nombre de otra persona
De ahí que no me pueda llamar ningun número de Vodafone, xq llaman al prepago
