Multisim solo datos

[Miguel-ComunidadMovist]

Hola, 
Necesito configurar las multisim solo para datos.

Cómo lo puedo gestionar?

Gracias!

[DavidFerMar]

Buenas tardes @Miguel-ComunidadMovist 

Te paso un recorte de las CONDICIONES PARTICULARES MULTISIM que espero conteste la consulta que planteas:

-----------------------
El servicio dispone de las siguientes opciones de configuración:
- Se puede indicar qué tarjetas se quiere que reciban llamadas: todas, sólo la principal,
sólo las asociadas (todas las asociadas) o ninguna tarjeta. Esta selección se puede
gestionar llamando al Servicio de atención al cliente a través del 1004 o 1489 (para
Empresas).
Vigente desde 27/05/2021
- El servicio permite determinar las tarjetas en las que quiere recibir SMS. P.ej. de las
4 tarjetas de las que se puede disponer, podría haber una habilitada exclusivamente
para recibir mensajes cortos. Esta selección se puede gestionar llamando al Servicio
de atención al cliente a través del 1004 o 1489 (para Empresas) o enviando un SMS
al 22746 con el texto ALTA o BAJA desde la tarjeta que se quiera activar o desactivar.
Siempre tiene que haber una tarjeta con la recepción de SMS activada y los mensajes
con origen aplicación sólo se reciben en la tarjeta principal.
-----------------------

Cualquier duda quedamos a tu disposición, recibe un cordial saludo, David

[Miguel-ComunidadMovist]

DavidFerMar, Muchas gracias por la respuesta.

Pero contacté ayer varias veces con Atención al Cliente: tanto al 1004, como a través de whastapp y no supieron hacerlo.

He visto en el foro varios mensajes relativos a lo mismo y que han sido solucionados/respondidos por personal de Movistar, enviando un mensaje privado con los detalles.

Si esto sigue siendo así, no se a quién enviarlo.

[DavidFerMar]

En ese caso lo mejor será que esperes la respuesta del equipo oficial de moderación.. siento no servir de más ayuda en esta ocasión 😞

Espero que pronto lo resuelvas, un saludo!

[Miguel-ComunidadMovist]

Si, quedo a la espera de algún moderador.

Muchas gracias a ti, DavidFerMar

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Miguel-ComunidadMovist

Primeramente agradecer a @DavidFerMar su aportación. Para revisar la linea si es posible realizar la solicitud indicada, por favor, envíanos un mensaje privado (con el puntero sobre el nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) con los siguientes datos:

-Numero de teléfono afectado.

-Nombre, apellidos y DNI del titular de la linea. 

-Teléfono y persona de contacto. 

Un saludo.

Miriam

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @Miguel-ComunidadMovist.

Hemos recibido tus datos correctamente, comprobamos que no es posible modificar la terminación de llamadas a una de las tarjetas concretas y el resto desactivarlo. Está opción no se encuentra ya disponible para poder gestionarlo. Lamentamos las molestias. 

Un saludo. 

Angela.

[Técnico-Movistar]

Hola @miguel-ComunidadMovis

Nos alegramos que la información te haya resultado de utilidad. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.  

Un saludo.  

Fernando.