Número oculto en todas las llamadas entrantes

Hola Pmaseda

Siento la demora en solventar la incidencia, hemos reiterado el boletín para que lo traten con lo antes posible. Espero que se pongan en contacto contigo para darte una solución.

Un saludo.

Galder

Hola buenas tardes, alguna novedad, ya va para cinco días y sigo con el problema...

Empuezo a tener problemas con clientes por no poder devolver llamadas al no saber quien me llama.

Necesito una solución ya.

Hola Pmaseda

Comprobando que los valores del servicio identificación del receptor, está activado en la línea y nos comentas que con la tarjeta SIM en otro teléfono te ocurre lo mismo, hemos abierto un boletín de avería para una revisión. 

El seguimiento lo realizan los técnicos que se pondrán en contacto contigo para informarte. Pedirte disculpas por todas las molestias.

Un saludo. Mª Jesús.

Buenos días he hecho las comprobaciones que me habéis indicado y sigue igual.

He apagado el teléfono y lo he encendido y siguen apareciendo todas las llamadas como número oculto.

He probado en un Samsung y lo mismo, no reconoce ningún número, aparecen todas como número privado.

Hola Pmaseda,

Hemos revisado los datos técnicos de la línea y nos consta que esta todo correcto. Hemos efectuado no obstante una actualización en el servicio, apaga y enciende por favor tu terminal y lo pruebas.

Si  tienes la posibilidad, pruebas por favor a introducir tu tarjeta en otro terminal y revisa si en ese otro terminal visualizas el número o sucede lo mismo.

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

Un saludo.

Natalia.

Buenas tardes las llamadas funcionan sin problema, lo único que está mal es que no me identifica las llamadas entrantes me pone en todas “Número oculto” tanto si lo tengo en contactos como si no.

El número efectivamente es el que indicas 6******48.

• Buenas tardes las llamadas funcionan sin problema, lo único que está mal es que no me identifica las llamadas entrantes me pone en todas “Número oculto” tanto si lo tengo en contactos como si no.

Buenas tardes Pmaseda

Disculpa la demora a la hora de responder.  ¿La linea que te da el fallo es la linea 6xxxxxx48 ? Si es así ,¿ las llamadas que realizas se realizan de manera normal?

Quedamos a la espera que nos confirmes los datos

Un saludo.

Miriam