NO PUEDO ACTIVAR eSIM en iPhone 15 nuevo

Hola arabigo 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

Un Saludo, Jesús.

Adjunto de nuevo copia tarjeta eSIM donde me imagino estará la ICC

Hola. Envíe una copia de la tarjeta eSIM que es de MOVISTAR. El teléfono tiene otra línea mediante tarjeta SIM pero ANTES DE PONERLA NO PUDE YA ACTIVAR LA SIM. YO NO SÉ QUÉ ES LA ICC DE LA LÍNEA eSIM; envié copia de la tarjeta eSIM. Gracias 

Hola arabigo 

Gracias por enviarnos los datos solicitados. Hemos consultado en el sistema y verificando la información de la línea móvil, no nos registra en la red, nos confirmas si la línea es de Movistar, puedes enviarnos el código ICC de esta línea para poder comprobarlo. Adicional a ello, indícanos si el móvil donde escaneas la esim no usa ninguna otra línea, bien sea física o virtual, ya que este podría ser el fallo.

Un Saludo, Alexander. 

Hola arabigo 

Entendemos que no puedas realizar la gestión de enviar la imagen, por lo cual te dejo el paso a paso para que lo puedas realizar sin ningún inconveniente. 

Para adjuntar una imagen en la comunidad Movistar, sigue estos pasos:

1. Escribe el texto que quieras.
2. Haz clic en el símbolo de imagen o la cámara fotográfica.
3. Aparecerá un formulario donde puedes elegir la foto.
4. Si la imagen está en tu equipo, haz clic en “Examinar” para adjuntarla

Entendemos que no te funcione la activación de la e-SIM, por lo cual indícanos estos datos, para continuar con la gestión.

1. Número de teléfono.  
2. Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.   
3. Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).   
4. Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.    

Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello, si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario «Técnico Movistar» de este mensaje, te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible. 

Estaremos atento a tu respuesta. 

Un saludo, Omar S. 

Sigo sin poder activarlo. No sé cómo enviar las fotos para lo vea.

Hola arabigo 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. Entendemos que tu problema ha sido solucionado y sentimos cualquier inconveniente ocasionado.

Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.

Un saludo, Juan C.

Hola arabigo 

No hemos recibido los datos solicitados por privado.

Para realizar la gestión que solicitas, necesitamos por favor que nos envíes la información.

Esperamos tu respuesta.

Un saludo, Juan C.

Hola arabigo 

Para poder ayudarte es necesarios que nos envíes los datos anteriormente mencionados, para así tener claro el error que estas presentando.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo.

John.

Hola. Sigo sus instrucciones y al final me indica que no se puede activar la linea