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marcosga
Mi vida cambió con el ADSL
30-09-2022
Resuelto

No funciona internet en algunas zonas de mi ciudad

Hola, desde hace ya tiempo, mucho, veo que en algunas zonas de mi ciudad no me funciona el internet en el móvil. Tengo cobertura, puedo llamar y recibir llamadas, he probado con 4G y 5G, he probado a reiniciar el móvil, pero nada. También le pasa a mi pareja, con distinta SIM y distinto móvil. Las 2 SIM estan en el mismo contrato. El caso en cuando entro en un barrio en concreto no tengo internet. Alguna solución?

  • Hola marcosga

     

    Si sucede desde hace más de un año, no se trata como tal de una avería si no del tipo de cobertura existente en la zona. Revisando el entorno, a corto plazo si nos consta prevista para los próximos meses la instalación de una Estación Base de cobertura nueva, cercana a la zona, que hará que la señal mejore.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

5 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-10-2022

    Hola marcosga.

     

    Te agradecemos que hayas contactado con nosotros, por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-10-2022

    Hola marcosga.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo mas?. Sino es así, y si eres tan amable , puedes cerrar este hilo    que has abierto, pulsando  en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-10-2022

    Hola marcosga

     

    Si sucede desde hace más de un año, no se trata como tal de una avería si no del tipo de cobertura existente en la zona. Revisando el entorno, a corto plazo si nos consta prevista para los próximos meses la instalación de una Estación Base de cobertura nueva, cercana a la zona, que hará que la señal mejore.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

  • Avatar de marcosga
    marcosga
    Mi vida cambió con el ADSL
    30-09-2022

    Hola, buenas tardes

    Lo primero es que mi numero de telefono empieza por 63, no  66.

     

    Y  a lo que me preguntas, pues te hablo de exteriores, en interiores en esa zona no te puedo hablar porque es una zona de mi ciudad donde no vivo, pero me imagino que si en la calle no funciona el internet dentro de cualquier edificio tampoco. Eso me sucede desde hace mas de un año, y siempre que paso por esa zona o voy a esa zona.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-09-2022

    Buenas tardes marcosga

     

    Vemos que tenemos la línea 66xxx421 de consultas previas, ¿es correcta?

     

    Indícanos desde cuando sucede esto y si solo es en interiores o también en el exterior. Además facilitamos por privado la dirección o direcciones donde ocurre esto. 

     

    Para enviarnos estos datos, selecciona "Técnico-Movistar", arriba a la izquierda de este post, y a continuación "Mensaje privado” (aquí te mostramos cómo) 

     

    Un saludo

     

    Griselda