No me funciona el servicio Movistar

Buenas tardes leopoldo124

Nos alegra que ya esté funcionando el servicio de forma correcta. Veo que has dado como solución aceptada nuestro último mensaje.

Por ello y con tu permiso procedemos a cerrar hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta y/o gestión que te surja en el futuro.

Un saludo 

Victoria 

De momento parece que todo funciona correctamente. Gracias. 

Muchas gracias Ruth, lo que no entiendo es. Porque se ponía el piloto del ratón en rojo, al final resetee el Router y al cabo de bastante tiempo comenzó a funcionar de nuevo. Cada vez que lo apago es un lío porque o no se encienden todos los pilotos, siempre se queda apagado el del teléfono y por tanto tengo que terminar reseteado con la incomodidad de tener que actualizar todos los datos. Ya me ha sucedido esto mismo varias veces, incluso me abrieron en el 1002 una incidencia pero al final y pasado bastante tiempo por o los pilotos se encendieron y todo empezó a funcionar y evitar que vinieran los técnicos. No sé si será un problema del router. Según me dices tengo que apagar el router asi es que ya le estoy temiendo. Gracias

Hola leopoldo124

Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos revisado  la línea (9******55) y a nivel técnico nos consta todo correcto. Hemos realizado varias actualizaciones en la línea y en el router. Cuando puedas, es necesario que desenchufes de la luz el router, unos 10 segundos, enchufes y realices una prueba de conexión. Si persiste, resetear el router, con un objeto punzante (clip, aguja, palillo), en la parte de atrás del router, deja presionado el orificio del reset unos 20 segundos, cuando se encienda de nuevo, repite el test de velocidad. Recuerda que si lo tienes que resetear, se pierde la configuración que tengas personalizada (puertos, clave Wifi, nombre de la red), que tendrás que configurar de nuevo.

Gracias, un saludo, 

Ruth