Desde el viernes cada vez que llamo a dos fijos de la compañia R habituales para mi( casa de mis padres), una locucion me dice que el teléfono al que llamo no existe.
No he hecho ningún cambio, ni portabilidad ni nada Mis padres tampoco desde el fijo, pero desde el viernes no puedo conectar
Hola Mabel16
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro.
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo.
Flor
Hola Mabel16.
No hemos recibido los datos solicitados. ¿Podrías confirmarnos si persistiese la incidencia, por favor? En caso afirmativo, envíanos los datos solicitados. Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
Buenas tardes Mabel16 y Bienvenido a Comunidad Movistar
Sentimos estos problemas que nos comentas. Dinos si desde otras líneas de Movistar se puede llamar a esos números o sólo ocurre desde tu línea, por favor.
En todo caso, facilítanos los siguientes datos para revisar tu línea:
- Número de teléfono desde el que llamas
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa en donde te encuentras (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
- Los números de ese operador al que no puedes llamar.
Por seguridad, nos remites estos datos por privado: Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.
Un saludo
Griselda.
