No recibo el mensaje de verifación de Discord

No recibo el mensaje de verifación de Discord

Buenas,

 

Estoy intentado verificar mi cuenta de Discord, pero no me llega el mensaje de verifiación.

 

Me puse en contacto con el servicio tecnico de Discord y me dijeron que ellos no tenía ningun problema en sus servidores. Asi que llamé al 1004 para que hicieran comprobaciones.

Evidentemente, desde el 1004 me hacen saber que los mensajes de Discord si les están llegando, de manera instantánea, y que necesitan hacer varias comprobaciones:

  • Comprueban que  no tengo ningún bloqueo en los mensajes de empresa (que es como ellos me dicen que llegan estos mensajes). Por tanto el problema no puede venir por esta via.
  • Me resetean de la linea, y además me dicen que encienda y apaga el terminal. No funciona.
  • Compruebo que no es problema del movil (Iphone SE 2). Asi que introduzco la tarjeta en otros dos terimanles (iOS y Andorid). No funciona.
  • Utilizo otras aplicaciones para que me manden sms. Los recibo sin problema y sin retraso
  • Pasada una hora de todas estas comprobaciones me llega el primer mensaje de Discord. Con una demora aproximada de 1 hora y media. Imposible verificar con ese retraso. El código ya había caducado.
  • Compruebo con un amigo que el introduzca su tarjeta, con su cuenta de Discord. Los mensajes llegan sin problema. Por tanto, tampoco es del terminal. Asi que no queda otra que el problema sea de mi operador.
  • Vuelvo a llamar al 1004 y quieren hacer las misma comprobaciones. Les insisto que en que ya las he hecho y que no ha funcionado. En esto punto comienza a pasarme de operador en operador sin darme una solución.

Contacto por aquí si ustedes me pueden ayudar de otra manera porque empieza esto a ser algo frustrante, ya que necestio usarlo y que esta claro que no es un problema ni del terminal, ni la configuración del mismo, ni de Discord. 

 

Muchas gracias. Espero que puedan ayudarme

 

Saludos!

Mensaje 1 de 10
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9 RESPUESTAS 9

Hola @r7fita.

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si tu línea es 62*****91, por favor? Si no fuese ésta, envíanos por privado (si accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

 

Un saludo.

 

Angela.



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Mensaje 2 de 10
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Buenos días Angela,

 

Gracias por tu respuesta.

Os confirmo que esa es mi línea.

 

Un saludo

Mensaje 3 de 10
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Hola @r7fita.

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que en la línea nos consta todo bien, el servicio de mensajería está activado correctamente en la línea. Comprueba en el menú de ajustes, verifica que la APP de Discort tenga los permisos para conectar a Internet y que tenga activa la opción "Actualizar en 2º plano" y que tengas activados los permisos para mostrarnos los mensajes de esa aplicación. Verifica si puedes restablecer los ajustes de los mensajes. Cuando hayas realizado estas pruebas, comprueba si recibieses los mensajes en el Iphone de esa aplicación.

 

Un saludo. 

 

Angela.



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Mensaje 4 de 10
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Buenas,

 

Perdonad por mi tardanza. Ayer estuve probando todo lo que me comentasteis y nada.

Hoy por la mañana, volví a probar de nuevo, y recibí el mensaje de verificación con un delay de unos 5 min aprox. Puede verificar sin problema en Discord, pero me sigue pareciendo demasiado delay de respuesta. Supongo que se deberá a una saturación en los servidores.

 

Probaré estos días de nuevo, a ver si se restablece el flujo con normalidad.

 

Saludos!

Mensaje 5 de 10
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Buenas noches @r7fita,

 

Muy bien, revisalo unos días y nos indicas.

 

Un saludo,

 

Natalia.



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Buenos días @r7fita,

 

Nos ponemos en contacto de nuevo contigo al no recibir mas detalles por tu parte, para poder comprobar si el funcionamiento ya era el correcto ¿es así?

 

Estaremos pendientes para que podamos disponer del servicio restablecido.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene



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Hola @r7fita

 

¿Has tenido finalmente la oportunidad de probar el funcionamiento?

 

Un saludo.

 

Fernando.



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Mensaje 8 de 10
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Buenas,

 

Disculpad la demora. Volví a probar ayer de nuevo, y parece que se ha restablecido el fluyo de datos. Supongo que sería por una saturación en lo servidores. 

 

Gracias por vuestra atención.

 

Un Saludo!

Mensaje 9 de 10
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Hola @r7fita

 

Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confirmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.


Un saludo.


Fernando.



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