Hola susanavir,
¿Dejaste un espacio entre la secuencia *N# y el texto del mensaje?
Por otra parte, debes asegurarte de que al marcar el número, si es de un número extranjero, incluya el código internacional y el del país de la numeración a la que envías, es decir 00 + el código del país + número de teléfono.
Si seguiste estos pasos y quieres asegurarte de si los SMS se enviaron, mándanos los siguientes datos por privado:
- Nombre del titular.
- NIF.
- Número de línea móvil.
- Número del destinatario y fecha/hora aproximada del envío.
Finalmente, te confirmo que este servicio funciona en envíos a cualquier número, no sólo numeraciones Movistar. En cualquier caso, agradecemos a Andres su aportación a este hilo.
Un saludo.
Juan Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola susanavir,
Tras recibir la información por privado, te confirmo que no tenemos constancia de los dos mensajes de texto que indicas que enviaste recientemente a sendas numeraciones internacionales.
Entiendo que puedes enviar mensajes de texto a numeraciones de España sin problema, ¿verdad?
Si te parece bien, envía un nuevo mensaje de texto de prueba, pero sin anteponer el código *N# a un número internacional. De esta forma comprobaremos si es un problema relacionado con el envío de mensajes con destino internacional o con la inclusión de la confirmación de envío.
Un saludo.
Juan Luis.
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Buenos días,
En principio a números nacionales últimamente no he enviado ningún SMS. He hecho unas capturas de pantalla en las que se ve que los mensajes se han enviado, de echo, el pasado martes envié el mismo SMS 2 veces, la 1ª sin anteponer el código *N# y la 2ª anteponiéndolo; en este último caso entiendo que tampoco tenéis constancia del envío del primer SMS. Por otro lado, sí he podido comprobar en la app de Movistar que todos los SMS se me van a facturar el próximo mes.
Quedo a la espera de su respuesta. Muchas gracias.
Hola susanavir,
En ese caso, es posible que los mensajes de texto no aparezcan en el traceo que hemos efectuado.
He procedido a abrir una avería al área correspondiente para que revisen por qué razón no has recibido la notificación de entrega de estos mensajes.
Vamos a llevar el seguimiento de esta avería. Te informaremos de las novedades que se produzcan.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola susanavir,
He procedido a reiterar tu caso en vista de que no has recibido ninguna confirmación del estado de este mensaje.
Continuamos con el seguimiento de tu caso.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola susanavir,
Nos comentan los compañeros del área de mensajería que los SMS llegan ok a los destinatarios pero no se está leyendo correctamente la notificación de entrega.
Nos comentan que la configuración del acuse es *N# + espacio + número de teléfono.
Has indicado que de momento no tienes que volver a enviar SMS así que tal y como comentan los compañeros así lo dejamos.
Si al utilizar de nuevo el servicio el error continúa nos lo comentas y pasamos nota para que se revise de nuevo.
Saludos
Raquel
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